原创力文档- 1、本文档共17页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
中国平安保险公司机动车事故索赔培训教材;
一、强制险
二、商业保险(包括以下几种常用险)
1、第三者保险
2、车辆损失险
3、车辆盗窃险
4、玻璃单独险
5、车上人员险
6、不计免赔额（率）
; 一、强 制 责 任 险; ;索赔单证和赔偿顺序;二、商业险常用险种分析及注意事项;2、车辆损失
（指在事故中造成的车辆损失）
注意：1、因纠纷造成的车辆损失,保险 公司不承担
2、双方都有购强制险需先按强制险让对方理赔（强制险限额范围内），剩余部份才能向自已保险公司索赔;4、车上人员责任险（指本车上人员因事故造成的受伤）。
5、玻璃单独破碎险（指车辆玻璃单独破碎）
注意事项：由车内放置的其它物体造成玻璃受损，保险公司不受理。
;全部责任：由自已承保的保险公司承担事故的全部；
主要责任：由自己承保的保险公司承担事故的70%，余下30%需自付或对方支付现金；
同等责任：由自己承保的保险公司承担事故的50%，余下50%需自付或对方支付现金；
次要责任：由自己承保的保险公司承担事故的30%，余下70%需由自付或对方支付现金；
;出险流程（需驾驶者本人操作）：
1、车主报95512通知保险公司时间地点、驾驶人、经过、损坏地方，车辆现所在何处（通常车主第一二次出险，可以先到4S店在服务员指引下再报案）
2、车辆及所有证件资料（驾驶证、行驶证、身份证、保单复印件）全部交给承保的4S店，协助4S店填单即可）
;单方事故补充说明：
《道交法》第七十条：在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；……
与保险公司存在的矛盾：小型事故可以按以上《道交法》处理，如果大型事故，在撤离情况下，先通知保险公司及交警后，最好用相机或手机拍下现场，才可离开现场。;报案处理流程;注意事项（不平等条约）：有些人会因自身问题在去处理点过程中半路逃走，导致自身车就算去处理点处理后但索赔时保险公司只赔50%;销售员应注意事项;售后前台人员注意事项;4、小型事故上传电脑，需更换零件最好先与与查???员联系汇报车辆情况，小型事故一般可以先维修，再跟踪定损情况。大型事故则必需先和查勘员取得联系，让查勘员来照外观相或经查勘员同意由我店代为照传给他后得到同意方可拆检。一般定义大型事故为：5000元以上。
5、照像必须照到以下几种图案：
A、有车牌的正前方外观相，后面受损需有后车牌的外观相
B、事故位整体远距离相；
C、事故位整体近距离相；
D、事故位单幅过距离受损相；
E、损坏零件近距离分别照相
总体：多个角度照多几张，以备需要，多照有益无害！
5、整理赔案（驾驶证、行驶证、被保险人身份证、交强险、商业险保单复印件、发票原件、报案表、赔款单）注意证件的有效使用期。
;thankyou
文档评论（0）