维修售后承诺书.docxVIP

维修售后承诺书 一、服务承诺 我们所售商品均为全新正品，保证无假货； 在商品发出前，会仔细检查包装和商品，保证货品完好无损； 商品自售后7天内，在不影响二次销售的情况下，支持无理由退换货； 在商品保修期内，将提供免费售后服务，支持商品的检测、维修和更换等服务；（具体保修期以商品包装上的保修时间为准，以下简称“保修期”） 我们提供24小时在线客服，为您解答疑问； 客户首次购买我司商品，将有专业售后人员为您提供使用指导或技术咨询，帮助您更好地使用商品。 二、维修承诺 在商品保修期内，如果出现用户非人为损坏且无法正常使用，将为用户提供免费维修服务； 维修服务不包含人为损坏，如不小心落地、撞击等，如果需要更换配件，费用将由客户承担； 维修服务只限于同一商品，换货/退款需符合《消费者权益保障法》等相关规定； 维修服务的有关事宜，将由本司指定的售后服务人员进行解决。 三、退换货承诺 商品自售出之日起7天内，如商品本身存在质量问题或物流损坏，经客服确认之后，我们将协助用户进行退换货； 报修时请务必附上商品购买凭证，以便处理； 处理时间：自客户提供完整退换货资料之日起两个工作日内给予答复； 若经检测发现所退货品已非销售原状、部分附件缺失、人为影响等，我司有权拒绝受理退换货申请或扣除部分赔偿。 四、其他说明 本承诺书适用于我司在中国大陆销售的产品； 本承诺书仅适用于消费者购买的商品，并且只适用于最终