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【XX年度个人述职报告】XX年度述职报告 2015年度述职报告 2015年度述职报告 尊敬的各位领导、同事们下午好： 按照坂店领导干部年度考核工作部署要求，现将本人2015 年履行职务的情况报告如下，请予评议。 一、15年主要工作 组织管理工作有序推进。 客房部及时贯彻落实饭店的各项政策和工作部署，认真组织 各项工作的安排和落实，全面加强部门的各级执行力，不断强化 部门员工特别是管理人员的标准意识和责任意识，有效的推动了 部门工作有序开展，促进了各项任务和指标的完成，全年实现营 业收入1842万元。 加强团队建设。客房部是服务性部门，员工的思想和态度决 定着工作结果， 在员工管理上注重业务能力、工作作风、事业心和责任感的 培养。自己在工作中要求员工做到的自己首先要做到，要求员工 做好的自己首先要做好，起到表率作用；在有重大会议会或重要 接待时，我一定会工作于现场。15年，在全员的的共同协作下， 很好的完成了各项接待任务，特别是在大型会议接待或接待量大 时，部门管理人员能够主动带头工作，员工们能够积极按要求完 成安排的工作，不分部门、不分岗位，合力工作，在部门间形成 了良好的工作氛围，范文写作充分的调动了部门员工的工作积极 性，体现了部门的凝聚力和战斗力。 强化成本控制。客房部从加强自身源头控制做起，加强了低 值易耗品的管理，在执行物品恒定量管理的同时，对物品备量进 行缩减，采取“出有签字、用有去向、损有记录”等措施，像客 房部提供给客人用的免费品，例如矿泉水、油笔、纸巾等在一些 区域和部门经常出现的现象得到了 一定的控制；定期做好部门资 产和周转使用物品的盘点工作，了解使用情况，控制浪费情况。 在设施设备的使用和维护上，部门采取专人负责，做到随用随清、 小坏小修，提高使用率；在能耗方面，加强了日常用水、用电的 管理，对员工操作采取了规定动作的管理措施，像冬夏季空调温 度的控制、区域灯光照明、员工操作时水压控制和照明要求等， 在不影响服务质量的情况下力行节约。 严格控制人员招聘，将部门现有人员充分调动，合理安排， 以实现人力资源共享目的。 重视安全工作。客房部通过每月组织员工学习安全理论知识 来培养安全习惯和提高安全能力。积极参加店级组织的安全培训, 结合岗位完善岗位风险识别内容，范文toplOO有针对性的对工 作过程所涉及的安全隐患采取防范措施。严格执行每日区域巡视 制度，尤其是对夜班岗位，对其检查内容进行再规范，保证夜间 各工作岗位的巡视检查工作扎实有效。在领班会议制度上增加班 前安全喊话，要求在工作布置前必须有安全提示和要求，确保员 工工作时的安全。全年客房部无客人和员工安全事件出现。 二、个人履职情况 在过去的一年里，我认真履行自己的工作职责，积极完成上 级领导交办的工作任务，努力做到真抓实干，以身作则的带动部 门员工做好各项工作。 1、思想学习方面。能够认真准确地将饭店领导的工作要求 和具体举措及时向员工进行传达，涉及到具体工作的，能够按照 饭店的统一部署和部门联动机制的要求，严肃认真的落实工作; 在工作中能够严格要求自己，不计较个人得失。作为部门负责人, 思想行动始终和党委保持一致，做到了不说影响团结的话，不办 影响团结的事，在执行管理工作时能够做到客观公正。作为客房 部经理，我时刻提醒自己要加强学习，不断提高自身综合素质和 工作能力，以适应酒店发展的需要。在工作中，不断积累管理服 务中的好经验好做法，经常通过网络学习其它酒店优秀服务案例 和管理办法，吸取经验，查找自己的工作不足，努力带动员养成 多学、多思考、多总结的工作习惯。 2、在工作方面。能够切实有效的做好部门各项工作，对工 作中容易出现问题的环节，作为我日常管理检查工作的重点，发 现问题及时解决，避免因管理不到位出现的问题；在部门的管理 工作上，能够做到尊重下属、一视同仁；思想汇报专题平时能够 主动参与或协助各岗位工作，能够主动与员工进行工作和思想交 流，尽力帮助员工解决工作和生活上的困难；在部门间沟通协作 工作上经常与相关部门经理交换意见，了解工作配合情况，各种 信息能够及时准确进行传递，与各部门的配合较为默契，这些都 促进了工作的顺利开展。 三、存在差距及努力方向 虽然在过去的一年里做了一些工作，取得了一些成绩，但这 些都得益于代店领导坚强有利的领导和全体员工共同努力的结 果，个人的工作能力、管理水平，与上级领导的要求和实际工作 需要还有差距，主要表现在： 1、知识结构不够全面，管理水平还有待提升。要强化个人 学习、注重实践，不断完善知识结构，提高自身的综合素质和驾 驭工作的能力，当好领导的参谋和助手，当好下属员工的带头人。 2、行业信息掌握不及时，创新能力明显不足。要通过多种 渠道了解当前酒店业的发展趋势，掌握周边同行的新动向，吸收 别人家的好经验好做