质量异常反馈流程.pptxVIP

客户第一 | 阳光沟通 | 团体协作 | 拥抱变化 | 学习成长;目录;一. 基本概念;2.分類： 人員 物料 設備/工具 工藝/办法 環境 測量 設計;3.產品常见不良;1.异常处理流程：;30分钟; IQC Process 不符合有关检查标准要求，且不良率超出质量目标时； 合格物料制程中发觉重点物料不合格; 有通过改善且有效果确认，但又反复发生品质异常时。 IPQC Process 发生严重缺陷. 使用不合格原料或材料 ； 同一缺陷连续三次发生 ； 不遵守作业标准或不遵守工艺卫生要求 ； 不良率超品质目标 ；;異常項目;FQC OQC Proces 产品不符合有关检查标准要求，且不良率超出质量目标时； 严重功能不良时； 客户投诉或抱怨； TEST Proces 严重功能不良； Full Process 异常纠正措施实行后经确认无效时 ； 生产员工未按照作业指导书作业，或员工作业时违反操作规程经现场纠正无效时 ； 经品管部评定制程中存在品质隐患并也许造成返工或停线风险 。;2.异常产品判定状态： 报废 重工 挑选 特采;3.异常品标签：;三. 责任判定标准;3;A：这是你问题！;不按原则做的结果;成果1：两人干起来。;成果2：互相踢皮球。;按原则做的结果;成果3：大家共赢。;四. PDCA工具;P（Plan）--计划，确定方针和