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第十章质量管理 为什么要学习质量管理 1999年1月28日新民晚报：大约有20%的工程没有达到国家规定的质量合格标准， 近年来中国大陆每年因建筑物倒塌事故造成的浪费达1000亿元。 1999年3月19日解放日报：由于质量投诉严重，上海市技术监督局组织力量对20家 企业生产的棒棒冰罐装机、夹心 条机、豆腐罐装封口机.玉米爆花机等四类食品 机械的31种产品进行监督检直，结果抽样合格率为零。 从2000年到2004年，20个季度平均的抽样合格率大型企业是92.7% ,中型企业是 85.1%，小型企业只有68.7%。 为什么要学习质量管理 2唾纪 曦 ；未来的21 是〃质量的世纪 〃。 主要内容 ■ 质量与质量管理概述 ■ 全面质量管理 ■ 质量控制常用的几种工具 质量与质量管理概述 一、产品 家具.家电产品.厨房用具、卫生洁具 服