跨文化交际的内容—商务管理.pptx

跨文化交商务管理（一）际 TEACHING DESIGN一、商务管理和文化密切相关 西方投资者来我国谈判投资时发现，无论在谈判的条款、策略和方法上都与我国有着很大的分歧。谈判的风格上，中西方全然不同，西方倾向于直接了当，而中方比较讲究分寸和礼貌。中方认为谈判的条款已经十分完备，而西方国家的谈判代表却认为条款过于简单，在法律上难以接受。墨西哥与美国尽管相距很近，但是在商务管理方面却与美国有着很大的距离。有的美国企业管理人员由于不了解墨西哥的文化习俗，在初期屡犯错误，使得企业不能正常运转，当地工人对于美国的管理方式十分不满，对立情绪严重。最后美国人改变了管理方式，关系才变得融治，生产才得以正常进行。 商务管理和文化密切相关美国、德国都是西方国家，但是他们的管理方式在许多方面仍然不同。例如，美国企业要求每季度出一份财务报告，而德国企业只出年度报告。美国广告往往强调产品如何新奇，而德国人并不重视这一点，他们的广告着重产品质量、耐久以及相关的详细信息。| TEACHING DESIGN二、文化对商务谈判的影响 文化对商务谈判的影响文化对于商务谈判的各个方面都有直接的影响。例如，上下级关系、决策程序、对于时间的态度、对于劳动的态度、对待协议的态度等等，无一不打上文化的烙印。对于文化缺乏敏感的人往往把自己的文化模式套用于另一个国家，以为在自已国家行得通的做法在另一个国家中也能行得通，结果在商务谈判中难免遇到各种各样的挫折。 思考题中国人和美国人在告别上的方式有哪些不同？ 跨文化交商务管理（二）际 瑞典的商务文化在瑞典开展商务活动时建议穿西装，瑞典商人的晚宴一般非常正式，着装时必须打黑领结。假如你收到一张晚上7点钟的请贴，意味着必须准时赴约。如果是应邀到对方家中赴宴，务必为女主人送上一束鲜花作为礼物。见面和告别时都要和主人握手,并且在告别时先握手再穿上外衣。如果你是主客，则应起立向女主人正式回敬祝酒。离开餐桌前要向主人表示饭菜尽善尽美，此后务必打电话或写信向主人再次表达谢意。瑞典人对酒后开车罚款很重，所以聚会时总有一人被指定为司机，不能饮酒。 TEACHING DESIGN一、瑞典的商务文化 瑞典是地球上最遵守时间的国家之一。如果你和一位瑞典商人约在下午3点见面,对方比约定时间提早到达，就会在办公室外来回走动，直到3点整才进来见面。 瑞典商人办事沉着冷静，计划性强,凡事总是按部就班，规规矩矩。假如向他们推销，必须详细地将产品的来龙去脉加以说明,而且谈到商品优点时更需说明理由，否则他们不会接受。瑞典进行商务活动的最佳时间是每年2-5月,9-11月。由于当地冬季漫长,大家格外珍惜夏季，7、8月份往往休假，所以在此期间不宜找他们洽谈生意。 TEACHING DESIGN二、德国商人的谈判风格 德国商人的谈判风格德国人的民族特点是倔强、自信。他们办事谨慎，富有计划性。他们敬业精神很强，工作重视效率、追求完美。德国能在短短几十年在世界经济中再度崛起，是同他们这种自强不息的民族奋斗精神分不开的。 TEACHING DESIGN二、与意大利商人交往的注意事项 与意大利商人交往的注意事项1.意大利人热情好客，待人接物彬彬有礼。在正式场合，穿着十分讲究。见面礼是握手，对长者、有地位和不太熟悉的人，要称呼他的姓,加上“先生”“太太”“小姐”，意大利人忌讳交叉握手。2.赴宴迟到是常事。意大利人时间观念不强，特别是出席宴会、招待会等活动时，经常迟到。他们晚到5分钟或20分钟是司空见惯的事。如果迟到时间过长，他们常常会说:“交通太拥挤了，真是对不起。” 与意大利商人交往的注意事项3.进行商业会晤要提前安排,但不一定准时，因为在社会活动中,准时并不被认为是意大利人的美德。意大利人热情好客，如果你被人邀请，则不能拒绝,那样做是不礼貌的。在意大利,互相赠送商务性礼物也是很普遍的。意大利人交谈的话题一般有足球、家庭事务、公司事务以及当地新闻等,避免谈美式足球和政治。 与意大利商人交往的注意事项4.在双方见面以后,不要立即谈生意，意大利人喜欢先闲聊几句，谈谈天气、交通等再转入正题。对商业谈判要有充分准备,对自己的产品及其在当地或其他地方取得的成功要有详尽的掌握。此外,绝大多数意大利商人都受过高等教育,他们喜欢漫谈文化、艺术、体育运动和国际大事，也喜欢谈论饮食和家庭生活。意大利人善于社交，总能与人谈得十分投机，不要把他们的礼貌语言误解为对你的产品或建议感兴趣。