2021《消费者权益保护法》知识竞赛测试卷题库(含答案版) .pdfVIP

2021《消费者权益保护法》知识竞赛测试卷 题库（含答案版） 一、判断题（1-19） 1.保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。（） 标准答案：对。 2.消费者有权选择任一银行营业网点开立个人银行账户。未 经消费者本人同意，任何单位和个人不得为其指定开户银 行。 标准答案：对。 3.银行消费者的隐私权不包括与个人建立业务关系过程中 获取、保存的其他个人信息的保密。 标准答案：错。 4.银行应提醒消费者提供真实有效的联系信息，消费者在相 关信息变更后必须通知银行，以便银行调整服务价格时按照 合同约定及时告知相关消费者。 标准答案：对。 5.依照法律、行政法规规定公开的征信信息可以不经信息主 体本人同意采集。 标准答案：对。 6.消费者遇有不明原因、金额异常的收支明细，应尽快向银 行查询。 第 1页 共 17页 标准答案：对。 7.消费者的受尊重权是指享有人格尊严以及民族风俗习惯 受到尊重等权利。 标准答案：对。 8.根据目前的监管法规，监管机构对消费纠纷投诉的处置意 见具有裁决作用。 标准答案：错。 9.常用的支付结算服务有通存通兑、代收代付、个人汇款、 转账和POS消费结算等。 标准答案：对。 10.“双录”是对在销售专区内的销售行为录音录像。（） 答：对 11.大额取款他人代为办理的，只需向银行提供代办人有效 身份证即可。 标准答案：错。 12.为保障银行消费者隐私权，商业银行有权拒绝任何单位 或者个人查询、冻结、扣划个人储蓄存款。 标准答案：错。 13.世界上最高提出消费者权益保护的国家是英国。 标准答案：错。 14.银行在地面比较光滑的营业厅里明确告示“小心地滑”， 是消费者知情权的表现。 第 2页 共 17页 标准答案：错。 15.消费者不得出租、转借银行个人结算账户，不得利用银 行个人结算账户套取银行信用。 标准答案：对。 16.银行在人民银行规定的利率浮动区间内可以自行设置存 款利率，按银行公告利率向消费者支付利息。 标准答案：对。 17.消费者根据自身风险承受能力选择保险产品，不用自行 承担相应的投资风险。 标准答案：错。 18.为了达到宣传效果，银行在基金营销宣传时，可以使用 安全、保证、承诺、保险、避险、有保障、高收益、无风险 等表述。 标准答案：错。 19.所有的自然人者可以申办借记卡。 标准答案：错。 二、单选题（1-30题） 1．下列属于《消费者权益保护法》调整的对象是（ ） A.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的 法律关系 B.各商家为经营需要而发生的购销关系 C.消费者为营利而进行的购销活动 第 3页 共 17页 D.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发 生的法律关系 2.消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者 要求赔偿，也可以向（ ）要求赔偿。 A.供货者B.运输者 C.储存者D.销售者 3.消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者 要求赔偿时，一般按照（）原则处理。 A.生产者先行赔偿 B.销售者先行赔偿 C.过错方直接赔偿 D.直接责任方赔偿 4.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是 （ ）。 A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标 准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见 B.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政 部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法 权益的职责 C.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存 在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营 者采取停止销售等措施 第 4页 共 17页 D.有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期 对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公 布抽查检验结果 5.我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者（）。 A.对消费者的侵权行为 B.对消费者的欺诈行为 C.提供的商品存在缺陷 D.提供的商品存在瑕疵 6.甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强 行搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和 经理的行为进行了抨击。甲的行为属于（ ）。 A.新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为 B.低毁商誉的行为 C.消费