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XX 年 30 大舆情危机事件应对能力 11 规律点研究
1、外企平均应对能力评价最高，国内企业存在明显差距
通过比较各类企业的平均应对能力，我们发现央（国）
企的平均应对能力最低，平均值为 33.4 ，民企的平均值为
33.7，而外企的平均值则达到41.7 。
图4 三类企业舆情危机平均应对能力比较
表 1 第三方机构身份定位
从表 1 来看，第三方机构在舆情危机应对中至关重要，由
于其身份在随时变化。“水能载舟、亦能覆舟”，如何与第三
方机构协调好，沟通好并对做好大众传播是一
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