微信公众平台运营规范2016年4月版.pdf

微信公众平台运营规范 一. 原则 我们一直致力于为用户提供绿色、健康的生态环境，努力打造一个企业、 机构与个人用户之间交流和服务的优质平台，给予用户更多的选择和便利，进 一步降低沟通和交易成本并创造更多的社会价值。 为了更好的实现这一目标，我们确定以下平台运营的基本原则，不仅作为 平台使用者一切权责的基础，更期待您与我们携手共同维护平台运营秩序，规 范自律，互融共进。 —— 建立良好的用户体验 • 开发运营含有丰富交流与互动元素的公众号； • 为用户提供更多的选择（内容多样）和控制； • 提供具有价值的、持续性的并与该帐号高度相关的内容。 —— 要值得信赖 • 充分尊重用户并理解用户； • 遵守国家相关法律法规，不从事违法或违反《微信公众平台服务协议》 及相关规则的内容和行为； • 不发送垃圾信息并不存在过度营销行为，鼓励向用户传送符合需求的真 实资讯。 二. 相关条款 使用微信公众平台的服务，公众号运营者必须阅读并遵守 《微信公众平 台服务协议》，以及《腾讯服务协议》、《腾讯微信软件许可及服务协议》 以及腾讯为此制定的专项规则等。本运营规范是在上述协议及规则基础上进行 文档来源网络 侵权联系删除 解释和说明，相关内容和举例旨在帮助公众号运营者更加清晰地理解和遵守相 关协议和规则，以便能够更加顺利地在微信公众平台进行运营，而不是修改或 变更上述协议及规则中的任何条款。 三. 运营规范 公众平台的良好可持续发展有赖于公众号运营者及广大公众帐号用户的共 同努力与支持，以下运营规范的内容有助于运营者更加清晰地了解公众平台的 运营规则，期望我们一起创建并维护运营者、用户、平台等各方共赢有利的生 态体系。 1. 注册规范 1.1 绑定的邮箱地址要求真实存在，通过该邮箱激活帐号。 1.2 填写运营者的手机号码并按要求成功完成验证。 1.3 填写真实可信的身份资料（姓名、身份证号码、固定电话号码、单位 名称、职务等信息）。 1.4 上传真实有效并清晰可见的证件（身份证、营业执照、组织机构代码 证）照片或扫描件。 1.5 上传真实有效的授权书（加盖公章）。 1.6 一个身份证可注册两个公众号，一个手机号码可验证两个公众号。 1.7 注册时可选择成为公众号或企业号，但选择后将不可更改。企业号的 运营请参阅《企业号运营规范》。 1.8 帐号名称应当与功能介绍的内容相符。 1.9 帐号名称、头像、功能介绍等资料涉及色情、暴力等违法违规内容 的，将不能注册。 2 文档来源网络 侵权联系删除 1.10 帐号名称、头像、功能介绍等资料涉及侵害他人名誉权、肖像权、知 识产权、商业秘密等合法权利的，将不能注册。 1.11 与微信公众平台已有的公众号名称重复较多的帐号（涉嫌侵权），可 能会无法注册。 1.12 在微信公众平台批量注册大量相似公众号的行为将会被禁止。 1.13 中文版本的运营地区必须在大陆，海外版的运营地区必须在大陆以 外。 1.14 部分主体类型需进行主体申请真实性验证后，方可完成注册。 1.15 申请后30 日未完成注册，公众号申请注册流程可能被终止，终止后 注册所使用邮箱信息将被取消申请注册状态，可用于新公众号注册。 2. 认证规范 需遵守《微信公众平台认证服务协议》及相关认证规则。 3. 微信公众帐号行为规范 鉴于以下行为均属严重违规，影响用户体验，并可能给其他公众帐号运营 者、用户及平台带来损害，任何微信公众帐号均不得以任何形式实施。否则， 一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取相应的处理措施。 3.1 使用外挂行为 未经腾讯书面许可使用或推荐、介绍使用插件、外挂或其他违规第三方工 具、服务接入本服务和相关系统。