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质量改进常用的 七种工具 QC七大工具 1、因果图 （鱼骨图、石川图、特性要因图） 2、排列图 （柏拉图、帕累托图） 3、直方图 4、调查表 5、分层法（层别法） 6、散布图 7、控制图 （管制图） _0一—图 ・特性要因图 ・鱼骨图 •石川图 定义:一种能一 目了然的表示结果（特性）与（影响特性 的要因）原因之影响情形或两者间关系之图形. 目的：通过图形的绘制来展开影响结果的各种原因，并 ] 以此为基 寻求主要原庆1. 适应范围：品质纠正、预防和改善过程均适应 反馈循环 过程管理 开类型(1):按五大要素 冲