夯实基础护理，提高优质护理服务质量教学课件.pdf

夯实基础护理 提高优质护理服务质量 长江大学附属第一人民医院 汇报内容: 一、护士长如何按照卫生部要求夯实基础护理 二、以人为本优质服务——舒适化病房 三、如何做好病房护理质量控制护理质量考核 及护理安全管理 、护士长如何按照卫生部要求夯实基础护理 世界卫生组织2000年关于 《护理工作范畴的 报告》中指出，护士的工作主要包括四个方 面： 一、是照顾患者方面： 护士应当为患者提供帮助。护理具有照顾的本 质，在照顾患者时，护士应当协助患者执行他无法自 己完成的活动。 多照顾患者的护理活动是患者的日 常生活活动。在照顾患者的过程中，护士还应当协助 患者和家属克服压力和焦虑。 二、是协助治疗方面： 护士应当根据医嘱并协助医师执行患者的 诊疗计划，并对患者病情和治疗后的反应进行 观察，及时与医师沟通。 三、是健康指导方面： 护士应当给予患者健康指导，包括教导 患者采取健康的生活方式以预防疾病和并发症, 饮食指导，康复指导等。 四、是在协调方面: 护士应当与医师、技师等专业人员联 络沟通有关患者的情况，对于患者，护理是24 小时持续性的服务，护士是联络与患者有关医 疗活动的协调者。 国外分级护理制度现状 国外令恐护理制感规次 日本 A根据患者病情轻重的程度分ABC A根据患者的生活自由度分1-4级 A1-A4 B1-B4 C1-C4 国外分级护理制度现状 A度：必须密切观察病情变化，进行心电监护,随时观察生命体征 B度：1-2h观察1次 C度：不需要经常观察 1级：禁止自己活动或自己不能活动，基本生活完全需要帮助 2级：允 床上活动，基本生活给予必要的帮助 3级：自己能室内行走，室外的基本生活需要帮助 4级：自己基本能照顾好自己的生活行动 分级护理制度现状 我国现行萨理喇盛花点的冏敢 A医护在分级护理制度认知上的差异 A分级护理制度部分内容在临床执行困难 A医疗收费的尴尬问题 A护理纠纷、医疗诉讼问题 卫生部关于加强医院临床护理工作的通知1 卫生部将在全国范围内开展 “优质护理服务示范工程”活动 --简称“136示范工程” 计划到2010年底 / 100所“优质护理服务示范医院” ♦ 300个“优质护理服务示范病房” 600名“优质护理服务先进个人” 卫生部关于加强医院临床护理工作的通知2 卫生部关于加强医院临床护理工作的通知3 A统一思想，充分认识加强医院临床护理工作的重要 性和紧迫性。 坚持以人为本 以病人为中心 转变 “重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念 夯实基础护理，丰富服务内涵。 卫生部关于加强医院临床护理工作的通知4 ＞强化责任，努力提高医院临床护理服务质量 贯彻落实《护士条例》,规范护理执业行为。 实施的病情观察 1 生活护理 纳入院务公开内容, 向患者和社会公布。 康复和健康指导等 卫生部关于加强医院临床护理工作的通知5 机以病人为中心”，改进临床护理服务 医院要加强对临床护理服务 特别是基础护理质量的考核工作 建立护士绩效考核制度 将护士完成临床护