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客服顶岗实习周记范文 客服顶岗实习周记范文?? 实习周记一 实习内容: 本周是来公司实习的第一周，主要进行了培训，了解了公司文化、规章制度、未来企业发展方向等，通过这次培训让我对自己的未来??的发展有了很大的信心，相信靠自己的努力一定能在公司取得立足之??地。 跟随老员工对公司楼宇布置进行了解，为以后日??常工作打下基??础，提高自己的工作效率和充分??利用时间出色的完成工作。 实习收获 : 一周就在熟悉环境，了解本职工作之中度过。第一次正面系统接??触网络行业，这里的一切对于我来说都充满了新奇。 在北京，??这边上班都是在9点到10点，作为出入??职场的新人，每天都会要提前早到公??司，这样??有助于形成一个良好的工作习惯。 在这一周内，虽然过得有些乏味，生活很现实，不??可能每天都像电视剧一样。进入公司的第一周，过的还比较轻松，主要进行的是培训。从公司的企业文化，规章制度，到下周即将开??始的与中粮可口可乐公司的合作的项目内容，??都详细的学习了解。对于网络客服的接电礼仪，表达话术也都进行了周密的培训。 在这段实习期间，遇到了好多以前从未见过的问题，如难??缠的客户，不过我还是耐心的一个一个解决了，相信只要有耐心，一??切都不是问题。 对工作流程和工作中所遇到的问题一??一记录，对工作中出现的问题进行总结研究，丰富自己的工作经验。 实习周记二 实习内容: 1.接通客服电