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文明礼仪知识竞赛试题及答案 文明礼仪知识竞赛试题 （满分100 分） 单位得分 一、单项选择（每题 2 分，共 20 分） 1. 进入无人操控电梯，陪同人员应该怎么做？（） A.先进先出 B.先进后出 C.两人同时进入电梯 D.谁方便谁先进入电梯 2. 在办公室使用上，下列哪项不符合礼仪要求的？（） A.来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。 B.通话时先问候,对方讲述时要留心听，未听清时，及时告诉对方， 结束时礼貌道别。 C ．通话简明扼要，不得在中聊天。 D ．工作时间，打私人。 3. 正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜 色应该是（） A. 白色的 B. 深色的 C. 浅色的 D. 无要求 4. 什么是国际社会公认的 “第一礼仪” ？（） A. 女士优先 B. 长者优先 C. 少儿优先 D. 弱者优先 5.怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪?( ) A 在观看交响乐的音乐厅可以小声接听 B 在医院就诊室等候医生接诊时可以使用移动通讯工具 C 在商务宴请就餐时尽量不要主动打与人谈笑闲聊 D 驾驶汽车时可以随时接听 6. 下列握手礼仪正确的是 ( )。 A. 握手时，要双手用力紧握对方左手。 B. 自然最重要，可以将手插入口袋。 C. 参加朋友聚会，以先到者先伸手为礼。 D. 多人同时握手时可以交叉握手。 7.下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是( )。 A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪 8.在楼梯接待客人如何引导？（） A 上楼时，客人在前面，接待人在后；下楼时接待人在前面，客 人在后面； B 上楼时，接待人在前面，客人在后面，下楼时客人在前面，接 待人在后面； C 上下楼梯时，接待人在前，客人在后面； D 无关紧要 9.参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下何种做 法不符合礼仪？（） A ．立刻表示歉意 B ．亲自为其擦拭 C ．请服务员帮助 10.与人握手时，以下何种做法是正确的？（） A ．目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B ．目光应转向他处 ， 以表示对对方的尊重 C ．目光看什么地方都行 ，只要热情就好 二、不定项选择 （每题 2 分 ，共 20 分。每题至少有一个答案正确， 多选、少选均不得分 ） 1.着装搭配的三要素是（） A 款式搭配 B 时尚搭配 C 色彩搭配 D 配饰搭配 2.宴请中桌次的排列应遵守如下规则： ( ) A、以右为上 B 以左为上 C 侧为上 D 居中为上 3.宴请中席次的排列应恪守以下原则：( ) A 各桌同向 B 面门为主 C 主宾居右 4.同事之间相处应注意什么礼仪?( ) A 同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包 容和体谅，避免正面冲突 B 自己出现失误应主动向对方表示歉意，对方出现错误时无论什 么场合都要当面指出 C 经济往来上，向同事借钱应尽早归还，可以不打借条 D 不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉。 5. 乘公共汽车应注意的问题有： ( ) A 上车依次排队 B 注意先下后上 C 在指定处（前、后门处）上下 车 D 下车提前做好准备 6.递交物件时，注意尊重对方（） A 如递文件 ，文件正面朝上，文字正对对方 ； B 递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向自己 ； C 如递文件 ，文件正面朝上，文字朝向自已； D 无所谓。 7.如何进行介绍 ：（） A 无论是何种形式、关系、 目的和方式的介绍 ，均应对介绍容负 责； B在直接见面的场合下，一般习惯先将身份低者介绍给身份高者； C 把一个人介绍给很多人时，往往可以只把个人介绍给集体，而 不必再向个人介绍集体 ； D 男女间的介绍 ，先