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Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 4s店服务顾问工作总结 4s店服务顾问工作总结 第一篇 1、前台接待的日常工作描述  来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记。  ⑴负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;  ⑵负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;  ⑶负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净;  以上的工作内容描述可根据自己的工作去撰写，留意要有条理性去描述自己的日常工作内容。  2、前台接待工作的收获与体会  在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐烦指导和帮助，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。  都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要看法和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。  将自己对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作上的收获。  3、工作的缺乏之处  做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。  勇于承认自己的缺乏之处，能让别人感觉到你虚心的独特。  4、工作计划  撰写工作总结中，比较重要的一项是你的工作计划。  撰写你的下个月、下半年、明年的工作计划。  5、最终总结话语  虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作。 4s店服务顾问工作总结 第二篇 20xx年7月13日，我们到冠通汽车销售服务有限公司实习，本次实习的主要目的是让我们汽车部教师找到理论教学和实践教学的差异，以改良实际教学方法，扩充实践学问面，对实际教学中遇到的困难有所预备，并且努力提高实际动手能力，为今后的教学和深造打下良好的基础。在短短的十天时间里，我深刻感受到了汽车修理行业的艰辛，也产生了许多对于我今后的教育教学和自我学习的感想。  冠通公司是群众品牌汽车的4S店，涉及的业务有整车销售、配件供应、修理服务、车贷分期付款、车辆保险及上牌、车主俱乐部服务等方面。实习的前两天，我在配件部那里学习，了解了配件部里各相关人员的工作职责和配件仓库管理要求，配件部经理向我介绍了一些配件的订货流程、收货流程和配件发料流程。我感受到在配件部工作最大的要求是工作认真仔细，尽量不发错货，要做到这点就必需对公司的全部车型都要了解，同类配件车型不一样，配件也不一样。有时车型一样，发动机不一样或生产日期不一样，所用的配件也会有不同。所以在工作时，擅长积累经验，出现错误或遇到问题时，在日志本上记好，防止下次再错。后来的几天里，我到修理车间里学习，在车间的第一印象是规格标准，管理严明。先进齐全的设备、宽敞干净的车间，还有整齐化一的服装和仔细严谨的修理看法都让我感受到了一个真正修理店的标准。尽管有工作人员的紧急劳碌，也有车辆的进进出出，但是整个机修车间的工作照旧有条不紊、秩序井然。实习期间，仔细向师傅们请教每一个工位的具体操作、故障车的故障诊断和修理方法、拆装技巧和保养规程。  总体说来，在这几天里，看到了许多、学到了许多，收获很大，也有不少启发。首先明确了合格的修理人员应当具备良好的技能水平和素养。因为良好的技能水平是修理质量的根本保障，也是合格的修理人员应当具备的基本素养。当然良好的技能是需要通过大量的实际修理来不断娴熟、培育和提高自己的，并且要对这些修理实践进行总结和整理。还要不断吸收别人在修理过程当中所取得的经验，这样才能不断提高和丰富自己的修理技能和经验。其次，我感受到了一名优秀修理人员应当具备的工作看法和敬业精神。具有端正的工作看法和吃苦耐劳的敬业精神是一名优秀的修理人员应当具备的素养。  所以我们应当从实际出发，以技能实训教学和实践动手能力为主，注重培育学生端正的学习工作看法和吃苦耐劳的精神，让学生在多彩的生活中学习、探究、成长、树立创新意识，激发智慧的火花。这样才能实现职业教育对学生职业能力的`培育，才能孕育出更多、更好的具有高水平职业能力的高素养人才。 4s店服务