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ITIL4-DPI 考前强化精练题库（含答案） 一、单选题 1.某个小型服务提供方正在经历增长和成功。目前，所有的重要决定都由高管小 组做出。这就会造成延误，因为该小组中有些成员经常不在。对于在服务提供方 组织内建立决策授权结构，哪种方法最好？ A、将决策权转交给部门经理们，他们将会在适当时候将案例升级到高管小组 B、确保技术决策由能够界定风险的运营人员做出 C、将高风险决策权保留在高管小组内，但要制定授权其他决策的政策 D、允许人们对自己的工作做出决定，并利用培训和自动化来降低风险 答案：C 2.哪种概念或活动涉及通过审查数据来确定哪方面做得