美容会所客人进店标准服务流程通用课件.pptVIP

客人进店标准服务流程 客人进店-----迎宾? 值班美容师? 1、值班美容师应仪容整洁，面带微笑，戴好值班标章，不可靠墙，端立站立。有客人来时应及时主动开门问好:“您好！（如果是熟客应叫其姓名，如“某某小姐、欢迎光临！您请！”）? 2、开门前随时留意，观察玻璃门外客流状况，永远都不可以让客人的双手先碰到门柄。（开门时双手拉门，在问候同时30℃鞠躬）。? 3、值班美容师引领客人至前台，拉椅让座并及时用漂亮的玻璃器皿盛上柠檬水或花果茶送至客人，并注意水杯放置，以免客人挥手打翻水杯。 客人---咨询介绍（1）? 任何时候都应保持会心的微笑，见到客人时先停下手上工作问好：“您好！欢迎光临！”? 如前台