员工手册初稿.docxVIP

PAGE 1 PAGE 目 录 TOC \o 1-1 \u 第一章 前言及说明 ···························· 1 第二章 公司介绍 ···························· 3 第三章 人事制度及员工关系 ··················· 4 第四章 工作守则 ·························· 10 第五章 门店基本操作标准 ···················· 15 第六单 岗位说明书···························· 21 第七章 危机防范 ···························· 19 第八章 附则 ································ 30 第九章 后记 ································ 31 第一章 前言及说明 一、前言 各位万景祥同仁： 你们好！欢迎你们加入到万景祥这个快乐的大家庭，共同规划和参与公司未来的发展，在此谨祝你们工作愉快！ 万景祥过去的每一点成就，都得益于万景祥每一位员工的共同努力；万景祥今天的每一个进步，都与万景祥员工的辛勤付出密切相关；万景祥辉煌的未来，也都有赖于你们的创造。 这本《员工手册》，将向你介绍万景祥的基本情况，介绍万景祥内部最基本的规章制度，是你尽快达到工作要求的操作指引，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的部门领导联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。 河南万景祥特产开发有限公司 二零一八年九月 二、说明 （一）手册目的 1、指导万景祥员工工作。 2、使员工明确公司的基本要求。 （二）适用范围 适合于所有万景祥门店员工。 第二章 公司介绍 一、公司简介 河南万景祥特产开发有限公司成立于2009年，下属“牡丹花都”万景祥特产专卖店、加盟店（专柜）200多家。 “牡丹花都”洛阳博物馆旗舰店近4000㎡，经营产品有四大类别，10多个系列，2000多种产品。万景祥公司以“牡丹文化践行者”为己任，实现了从牡丹种植、观赏、牡丹精深加工、牡丹文创产品研发、牡丹体验店建设五位一体的全产业链运营。 公司生产的牡丹食品系列产品在2010年全国高科技产品博览会上荣获金奖；2012年公司被洛阳市旅发委指定为旅游标准化购物示范店；2013年被洛阳市政府授权为“牡丹花都”品牌特许运营商；2014年荣获洛阳市牡丹产业发展“先进单位”称号；2015年度万景祥牡丹鲜花饼荣获洛阳市对外宣传“六个一”优秀项目；公司还多次在国内各类展会和比赛中获奖。2016年被河南省旅游商品企业协会授予“河南省省级龙头企业”。目前我公司“万景祥”商标被河南省工商行政管理局认定为“河南省著名商标”。 二、公司经营理念 1、为顾客提供高品质、多样化、便捷专业的商品和服务。 2、为员工提供成功和发展的平台。 三、公司企业文化 公司以“顾客服务”作为企业文化的基石，“服务文化”就是公司的企业文化。 1、理念：以“顾客满意”为最高价值导向 2、主题：“阳光、开心、服务” 3、口号：“阳光的心情、贴心的服务” 四、公司企业价值观 诚信 敬业 务实 专业 高效 创新 第三章 人事制度及员工关系 一、入职指引 （一）个人资料 1、诚信是公司价值观的基石，员工必须确保其提供个人资料的真实性并在《员工履历表》中准确填报，入职当天须提供的个人资料包括：身份证、学历证书、健康证、职称证书、2张免冠近照、银行账号等原件和复印件各一份。 2、公司保留审查员工所提供个人资料的权利，如发现个人资料有虚假，除由员工本人完全承担由此引发的一概后果及责任外，公司有权终止试用或解除劳动合同且不需支付经济补偿金。 （二）试用与转正 1、员工试用期一般为1个月时间。如果员工的工作无法达到要求，公司可终止对其试用，公司不需支付经济补偿，同时公司也尊重员工的其他选择。 2、试用1个月合格后，予以转正。 （三）离职 1、正式员工离职需提前30天（试用期员工提前三天）提出申请并填写书面的《离职申请表》，如无书面申请或未经公司批准而擅自离开工作岗位的，视为员工自动放弃作为公司员工应享有的权利，一律 按自动离职处理。 2、员工填写《离职申请表》交店长签名后，按离职审批流程逐级报批。 3、员工旷工一天，店长应立即通知人力资源部，旷工三天即按自动离职论处。 （四）班次 1、旗舰店实行行政班工作制度，上班时间为：8：30-17：30； 2、门店实行轮班制度： 14小时门店轮班时间为：8：30-15：30；15：30-