DB37T 2892-2016老年公寓服务规范.docxVIP

ICS 03.080 A 12 DB37 山 东 省 地 方 标 准 DB 37/T 2892—2016 老年公寓服务规范 2017 - 02 - 21 发布 2017 - 03 -01 实施 山东省质量技术监督局 发 布 I DB37/T 2892—2016 前 言 本标准按照GB/T 1.1－2009给出的规则起草。 本标准由山东省民政厅提出并归口。 本标准起草单位： 山东省标准化研究院、荣成盛泉养老服务股份有限公司、济南天思国际养老服务 中心、烟台市技术监督信息研究所。 本标准起草人： 赵红红、曲发川、邱龑模、王建武、刘艳新、赵振、陈磊、杨悦、丛红雨、岳静宜。 1 DB37/T 2892—2016 老年公寓服务规范 1 范围 本标准规定了山东省老年公寓的基本要求、入住与退住流程、服务内容及要求、服务评价与改进等 内容。 本标准适用于山东省老年公寓养老服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件， 仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 19012-2008 质量管理 消费者满意 组织处理投诉指南 GB/T 27306-2008 食品安全管理体系 餐饮业要求 GB/T 29353-2012 养老机构基本规