客服年终个人总结.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 客服年终个人总结 客服年终个人总结1　　光阴似箭，日月如梭，转瞬间20**年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会阅历，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回报上级。　　20**年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，仔细贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路径，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，工作总结：　　一、工作的职责　　疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查；巡察工作：白天巡察商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用等；晚上巡察施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等。　　二、消防知识　　**月份消防局进行了关于消防安全知识宣扬教育四个技能演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个技能”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的看法，从“三个技能”“三懂、三会”进展到“四个技能，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，