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ITIL4-CDS 考前强化精练题库（含答案） 一、单选题 1.组织希望由第三方提供对应用程序的支持。重要的是，这个第三方要具有与用 户相同的语言和文化。应该使用哪种采购方案？ A、内包 B、离岸外包 C、在岸外包 D、近岸外包 答案：C 2.哪一项是“左移”的优点？ A、改进了人工难以处理的数据分析 B、能够预测某个指标或某种情况的未来状态 C、减少了管理事件的成本 D、实施有利于共同创造价值的流程 答案：C 3.哪种概念主要涉及人员在协作时的动态以及他们为实现共同目标而致力于彼 此互动？ A、员工满意度测量 B、组织结构