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员工关系管理教学大纲 课程编号课程名称：员工关系管理/employee relationship management 学分：2 学时：32 适用专业：公共事业管理、行政管理 建议修读学期：5 开课单位：公共事业管理系 先修课程：人力资源管理人际交流与沟通 一、课程性质、目的与任务 员工关系是组织及管理者与所属员工之间的关系。员工关系管理则是基于社 会交换理论，心理契约理论，组织承诺理论而进行的旨在完善员工和组织的情感 关系，从而达到吸引，留住，开发员工的重要举措。 本课程从员工关系管理的概念入手，讲述了员工关系管理与组织行为学，人 力资源管理的区别与联系，概述了员工关系管理的主要内容和观点。随后对员工 关系管理的各个领域及技术进行较为详细的介绍，包括员工关系管理的基础；满 意度的评估及提高，职业生涯管理原理及方法：离职员工管理与解雇员工管理, 新员工引导和组织社会化：压力管理，沟通管理等。 二、教学内容、基本要求及学时分配 第一章员工关系管理导论 第一节员工关系管理的特点 第二节员工关系管理的目的和作用 第三节员工关系管理的内容 笫二章员工关系的历史发展与理论 第一节员工关系的历史发展 第二节员工关系的价值取向 第三节劳动关系调整模式 第四节员工关系的理论流派 第三章心理契约与管理 第一节员工心理分析 第二节心理契约 第三节员工心理咨询与辅导 第四章基本员工关