销售礼仪的重要性.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 销售礼仪的重要性 　　礼仪在行为美学方面指导着人们不断地充盈和完善自我，并潜移默化地熏陶着人们的心灵。它能援助个人树立良好的形象，提升个人的素养，使人们的谈吐变得越来越文明，举止仪态越来越优雅，装饰装扮更符合大众的审美原那么，表达出时代的特色和精神风貌。礼仪会使人变得情趣高尚、气质优雅、风度潇洒、受人欢迎。　　比尔盖茨曾说过：“企业竞争，是员工素养的竞争。”他认为员工素养的高低反映了一个公司的整体水平和可信程度。教养表达于环节，环节展示了素养。因此加强服务礼仪培育，有助于提高服务行业从业人员的个人素养和自身的职业竞争力。　　2、着重服务的礼仪，可以提升工作过程中的人际关系。　　无论是公司还是一个店铺，都像是一个运转的机器。它的正常运转，以人与人之间、部门之间、组织与组织之间的协调及有序性为前提。礼仪似乎是一种润滑剂，使错综繁复的人际关系减削一点摩擦。　　而在销售的过程中，人们一般对尊敬自己的人有一种本能的亲切感和认同感，尊敬可以使对方在心理需要上感到满意、愉悦，从而产生好感和信任。一般来说，人们受到尊敬、礼遇、赞同和援助就会产生吸引心理从而增进友情和信任；反之会产生敌对、抵触、反感，甚至憎恶的心理。当你向客户表示敬爱和敬意时，对方也会还之以礼，即礼尚往来。礼仪是服务关系和谐进展的调整器、润滑剂，着重服务