胜任力品绩考核课件.pptVIP

老王公司服务胜任力案例：一、员工工作主动积极（定义，维度略）行为指标1、等候指示2、询问有何工作可给分配3、提出建议，然后再作有关行动4、行动，但例外情况下征求意见5、单独行动，定时汇报结果 努力学习(二)1分:有学习意识但无行动2分:主动学习3分:自费学习并得到技能4分:学习后用于实践5分:学习后实践并得到良好效果 勇于承担责任(三)q 努力赢得对业绩和利润有积极影响的结果，对好的坏的负责，信守承诺q 行为指标1、承认结果，而不是强调愿望2、承担责任，不推卸，不指责3、着手解决问题，减少业务流程4、举一反三，改进业务流程5、做事有预见，有防误设计 团队合作能力(四)q 是指和一组人为实现共