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人际关系沟通中的技能页 第一页，共三十页，2022年，8月28日 一、人际关系沟通 人际关系沟通是指人与人之间的相互作用。职场的失败常常不 是因为专业知识不足，而是因为人际关系沟通技能不佳。通过对6家 财富500强企业的191位高层主管的调查，结果显示，大部分大学刚 毕业的社会新人，领导和人际沟通能力不足。半数的经理人和30%的 高层主管都有与人相处的困难。 （一）人际关系沟通的动机 人际关系沟通有助于实现许多重要目标，人们之所以要进行人 际关系沟通，主要是出于寻找乐趣、情感、归属、逃避、放松和权 力的需要。 1、寻找乐趣的需要。最常见的是，进行沟通是为了获得乐 趣。如和朋友在一起讨论足球和篮球，可以分享其中的乐趣 。 第二页，共三十页，2022年，8月28日 一、人际关系沟通 2、情感的需要。 人们在人际交往中能够得到情感上的满足， 对许多人来说，这种工作中的人际关系是他们满足情感需要的基本途 径。 3、归属的需要。 归属需要即归属于某一人群的需要，每个 人都需要归属于一定的群体，通过人际沟通，人们可以做到这一点。 4、逃避的需要。 通常，人们可以通过人际沟通暂时回避即 将去做的工作。比如当你对即将要做的工作毫无信心或十分反感时， 可以邀同事一起出去散步来暂时逃避即将到来的工作。 5、放松的需要。 人们经常