医院护理工作总结材料.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 医院护理工作总结材料 一是护理人员的职业素养教育不断加强。  组织全院护理人员学习吴春容教授主讲的《医务人员素养教育》dvd系列之“转变效劳理念”“以病人为中心”“鼓励员工”等，通过学习，提高了护士们的综合素养，在开展病人满足度调查中，病人对护理效劳满足度为98.12%，较去年提高了1.5%。  二是落实护理规章制度及操作流程，全面加强护理质量监控与管理，杜绝护理过失事故发生。  加强制度建立，标准临床护理工作，年初修订了我院各种护理工作制度和工作流程。加强病房监视，持续提高护理质量。组织护士长每月深化到各科室进展护理质量检查，全院护理质控平均成果96.18%，全年护理事故发生率为零。加强护理文书的监视和检查力度，护理文书合格率到达了94.89%。  三是加强护理管理队伍内涵建立，提升管理水平。  1、为进一步加强我院护理管理工作，我院领导班子高度重视，于11月13日，通过竞争上岗的方式聘请4名副护士长，充实我院护理管理队伍、优化整体素养。  2、病区护士长实行轮换。  〔1〕通过护士长的工作岗位轮换，可增加优势互补作用，可有效促进新老护士长互相学习、共同进步。既能吸取前一任护士长的管理阅历，觉察其存在问题，也能使护士长熟悉到自己的缺乏从而在工作中取长补