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联通质量承诺书范文 背景介绍 作为我国三大电信运营商之一，中国联通一直致力于提供优质的通信服务。为了向广大用户保证我们的服务质量，我们制定了质量承诺书作为我们服务质量的保证。 联通质量承诺书 为了提升服务质量，满足广大用户的需求，我们郑重承诺： 一、行业领先的服务水平 我们始终秉持“用户至上”的服务理念，致力于为广大用户提供高速、稳定、安全、专业的通信服务。我们承诺： 在用户区域范围内覆盖率达到99%以上； 网络访问速度不低于国家规定的最低标准； 移动通信网络信号覆盖率不低于95%； 任何网络故障都将在2小时内得到解决； 24小时全天候客服服务。 二、用户隐私和信息安全的保障 我们深知用户隐私和信息安全对于用户的重要性。在此，我们郑重承诺： 严格遵守国家法律法规和相关政策，保护用户隐私和信息安全； 严格控制用户个人信息的使用，不泄露用户信息给第三方； 严格监控恶意攻击并及时采取措施，保障用户信息安全。 三、公开透明的信息披露 我们承诺向公众开放我们的网络质量和服务质量数据，并通过合适的方式，向广大用户和社会公众披露关键性能指标等信息。我们公布以下信息： 网络覆盖情况； 网络速率； 网络质量； 用户派单及服务解决情况； 投诉处理情况。 总结 联通恪守服务宗旨，努力提升服务水平，致力于为广大用户提供高速、稳定、安全、专业的通信服务。我们一直秉持着“用户至上”的服务理念，并通过质量承诺书向广大用户保证我们的服务质量。我们将不断改进服务质量，以更好的服务回报广大用户的信任和支持！