心理咨询系列讲座之六咨询会谈技术.pptVIP

主动反应 3、主动反应中应注意的问题 ① 坚持以对来访者的理解作为首要任务； ② 认识到主动反应可能带来的问题。 ③ 加强理论学习提高实践技能。 ④ 反思个人的表达习惯。 当前第62页\共有90页\编于星期日\1点 （二）主动反应的类型 咨询师的主动反应包括很多类型，其中探索性提问是最基本的一种，即咨询师为了获得对来访者较为全面的了解，对来访者在倾诉过程中没有涉及的重要的方面或内容主动探寻性地提出一些问题，引导来访者提供相关的信息。除此之外，还有解释、面质、信息提供、自我表露等。 当前第63页\共有90页\编于星期日\1点 2、 躯体动作 最起作用的躯体动作是手势和躯体姿势 当前第30页\共有90页\编于星期日\1点 3、 声音特征 注意：咨询师应该对自己的声音特征有所了解 音调、语气 音强（大小） 语速（快慢） 声音 当前第31页\共有90页\编于星期日\1点 4 、空间距离及相对角度 霍尔（Hall） “近体学” 亲昵区 个人区 社会区 公众区 8英尺以上 4.5-8英尺 12-36英寸 3-12英寸 注意： （1）空间距离具有动态性 （2）空间距离具有文化和个人差异性 当前第32页\共有90页\编于星期日\1点 咨询会谈中的空间距离 （1）尊重当事人的选择，让当事人保持觉得舒服的距离 （2）以较近为宜，在双方舒服的基础上尽可能靠近一些 （3）随着关系加深而缩短距离 （4）在会谈过程中不要僵硬不变地保持固定距离，而要随谈话气氛作小的调整 （1）咨询师和当事人之间不应有将两人完全隔离开的家具 （2）两人的相对坐姿以直角侧面相向较好 注意 当前第33页\共有90页\编于星期日\1点 5、 沉默 卡瓦纳 创造性沉默： 当事人目光凝视某一点，沉浸在自己的 思考与感受当中 自发性沉默： 表现不在自，不知道接下来该说什么好 冲突性沉默： 可能由于害怕、愤怒或愧疚引起，也可 可能由于内心在进行某种抉择 不要打破 立即打破 给予鼓励、 支持和引导 当前第34页\共有90页\编于星期日\1点 （三）咨询师的非言语行为 1、 咨询师非言语行为的意义： 其一，咨询师要恰当地利用自己的非言语行为，使之成为建立咨询关系、产生咨询效果的有效的辅助工具； 其二，咨询师对自己的非言语行为要保持足够的敏感，以免传递不希望的信息产生消极影响。 当前第35页\共有90页\编于星期日\1点 2、咨询师三个方面的非言语行为 （1）声音特征：咨询师以温和的语气、中等的语速和声调与来访者谈话更容易为对方所接受，语速不宜过快，而且要有适当的停顿促使对方思考，适当地运用声调的变化可引起来访者对谈话的兴趣和关注，同时避免高亢的或尖厉的音色不利于引发来访者思考。此外，咨询师还要留意自己习惯使用的口头禅或过度语，促进谈话顺畅进行，以免使来访者产生不舒服的感觉。 （2）面部表情与躯体动作：咨询师的面部表情与躯体动作是表达对来访者关注的最有力的工具，同时也是来访者感受最为敏感的部分。 咨询师无需太多的语言，只是朝向来访者前倾的身体姿态、自然放松的坐姿、关注的神情、在来访者倾诉时适时的点头回应等，都在向来访者传递愿意提供帮助的意愿，表达对来访者的兴趣与关注。 （3）目光接触：咨询师自然而亲切地注视足以让来访者感受到自己被关注、被重视，获得与以往生活中不同的体验。 当前第36页\共有90页\编于星期日\1点 三、咨询会谈中的倾听和语言技巧 当前第37页\共有90页\编于星期日\1点 （一）关注与倾听 1、关注 （1）关注的含义： 所谓关注，指咨询师能够与来访者同在，既包括躯体方面，也包括心理方面。具体来说，咨询师对来访者的关注包括两层含义：其一，咨询师在躯体上与来访者在一起，表现为咨询师在固定的地点、约定的时间等候来访者的到来，陪伴在他的身边；其二，咨询师在心理上趋近来访者，表现为咨询师在会谈过程中指向和重视来访者，愿意倾听他的诉说，设身处地理解他的感受。 当前第38页\共有90页\编于星期日\1点 关注 （2）关注的功能： 有助于建立良好的咨询关系，增强来访者对咨询师的信任感，使其有勇气更加开放自己；同时，咨询师只有做到有效地关注来访者，才能够仔细倾听来访者的言语和非言语表达，更好地理解来访者。 （3）关注的技巧： 伊根的SOLER微观技能： S：面对来访者；O：开放的姿态；L：身体前倾，靠近来访者；E：目光接触；R：放松的态度 当前第39页\共有90页\编于星期日\1点 2、倾听 （1）倾听的含义： 倾听指的是咨询师攫取和理解来访者所传达的信息的过程