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电子商务四级模拟习题含答案 一、单选题（共70题，每题1分，共70分） 1、网上单证常见的问题不包括()。 A、客户的恶意抵赖及无效订单 B、客户不知道订单是否提交成功 C、有 效 的订单但尚未付款 D、提交与订单合并 正确答案：A 2、在免费开店之后,买家可以获得一个属于自己的空间,为了能正常营业、吸引顾客,首先需要对店铺进行相应的( )。 A、钻石展位推广 B、开通直通车 C、淘宝客推广 D、装修 正确答案：D 3、促销的目的是引发刺激消费者产生( ) A、购买决定 B、购买行为 C、购买倾向 D、购买欲望 正确答案：B 4、金牌文案的软实力是( ) A、原创 B、特色 C、合法 D、真诚 正确答案：D 5、()指在流通过程中保护产品,方便储运,促进销售,按照一定技术方法而采用的容器材料以及辅助物的总体名称。 A、.仓储 B、.包装 C、装 卸 撤运 D、流通加工 正确答案：B 6、网络商品直销是指消费者和生产者或者需求方和供给方,利用 所开展的买卖活动。这种买卖交易的最大特点是供需直接见面,环节少,速度快,费用低。( ) A、电子邮件形式 B、网络形式 C、电 报 形 式 D、直接见面形式 正确答案：B 7、卖家发货时发错商品,退换货产生的费用应该由( )承担。 A、买家 B、卖家 C、第三方平台 D、物流公司 正确答案：B 8、竞争过程引人注目,容易树立企业形象,是() 定位方式的有点。 A、重新定位 B、迎头定位 C、避 强 策 略 D、跟随策路 正确答案：B 9、()是指为生产企业提供原材料零部件或其物品时,物品在提供者与需求者之间的实体流动。 A、逆送向物流 B、生产物流 C、销售物流 D、供应物流 正确答案：D 10、实现防火墙的主要技术不包括( A、应用网关 B、代理服务器技术 C、安全认证技术 D、包过滤技术 正确答案：C 11、常用的数据分类与处理方法中,不包括( ) A、数据排序 B、数 据 清 洗 C、数据计算 D、分层统计 正确答案：D 12、数据表是由行(记录)和列(字段)构成,因此也称( ) A、大数据 B、表格 C、二维表 D、数据 正确答案：C 13、乐百氏纯净水在软文中突出“爱像水一样的纯净,情像水一样的透明”这一主旨突出( )的方法。 A、卖“品质” B、卖“情感” C、卖“形象” D、卖“特色” 正确答案：B 14、频繁的调整企业定位容易让消费者混淆，是（）定位方式的缺点。 A、迎头定位 B、跟随策略 C、重新定位 D、避 强 策 略 正确答案：C 15、通常客户反馈信息都是以()方式发来。 A、信函 B、网上调查表 C、E-mail D、客服电话 正确答案：C 16、不属于网络直销优点的是( A、减少了流通环节节约了费用 B、充分了解客户的需求并对其做出快速响应 C、不存在商品质量问题 D、直接接触消费者,获得第一手资料 正确答案：C 17、参加试用活动的基本条件是( ) A、加入七天无理由退换货 B、商城店铺综合评分 4.5 以上 C、卖家信用等级三钻及以上 D、加入消费者保障服务 正确答案：D 18、客服使用智能交互系统时,点击( ),右侧栏划出快捷回复侧边栏。 A、右下角 B、客户头像 C、快捷回复 D、设置 正确答案：A 19、在导入智能系统快捷回复时,当您导入的内容重复、为空、超过( )字时,该条内容会导入失败。 A、100 B、500 C、200 D、1000 正确答案：B 20、消费者在购物过程中会偏向于购买某个品牌的商品,或是价格 不超过某个范围的商品,这样的消费心理我们将其称之为() A、实 惠 心 理 B、.强迫心理 C、.随性心理 D、习惯心理 正确答案：D 21、劳力士手表价格高达几万元甚至十几万元人民币,是财富与地位的象征,其定位方式是()。 A、竞争者定位法 B、属性和利益定位法 C、档次定位法 D、使用者定位法 正确答案：C 22、下列属于亚马逊 Prime Day 报名规则的是( ) A、能够持续供货最多 60 小时 B、商品至少折扣 10%以上 C、商品评论 2 星及以上 D、商品支持 Prime 寄送 正确答案：D 23、物流管家包含的模块有( )。 A、退货包裹 B、异常包裹 C、损坏包裹 D、包裹中心 正确答案：B 24、认证中心的安全防范措施不包括（） A、认证人员违规的防范 B、私钥的安全防范 C、假冒的防范 D、违约的防范 正确答案：D 25、店铺优惠与折扣或者其他类型的店铺活动等。( ) A、直播话术 B、直播内容 C、直播准备 D、直 播 开 场 正确答案：B 26、市场调查中最普遍的调查方法是()。 A、典型 B、重点 C、全面 D、抽样 正确答案：D 27、在进行关联销售时,产品组合选择遵循的原则不包括( )。 A、关联营销的效果