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2023年08月江苏省连云港市图书馆公开招考3名聘用制工作人员笔试历年难易错点考题荟萃附带答案详解 （图片大小可自由调整） 第1卷 一.参考题库(共435题) 1.记录讲话时，把可有可无或重复的语句删去，尽可能做到既要注重精，还要注重详，需采用（? ??）记录法。 A.纲要 B.精详 C.精要 D.补充 2.①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 ②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为 ③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服务对象的情绪表达 ④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程 ⑤情