小区物业物管部工作手册.pdfVIP

文档来源网络 侵权联系删除 目 录 第一节、部门职责与工作目标.1 部门管理人员编制.4 第二节、岗位职务说明书 7 经理职责说明书.7 经理助理职务说明书..8 文员职务说明书..11 主管职务说明书..11 副主管职务说明书.14 领班职务说明书..16 副领职务说明书..17 培训教官职务说明书 18 物业管理员职务说明书..20 第三节操作规程 22 二、车场..25 三、卡钟..26 四、区外巴士26 五、巡逻岗位.28 大门岗执勤.30 七、家访(临时)..31 八、物业管理部经理操作规程 31 九、物业管理部主管操作规程 33 十、物业管理部领班操作规程.34 十一、办公室工作人员（工作人员含办证人员、监控员、文员）37 十二、突出事件的处理 37 十三、拾遗物品的处理 45 十四、客人、业主出现情绪冲动（行为过激）的处理..47 十五、卡口栏杆撞或区内设施被损坏的处理 49 十六、停水的处理..50 十七、洋房区对占用消防通道停车的处理.51 十八、对洋房区占用私家车位的处理 52 十九、对台风暴雨来临的