金牌销售团队的建设.pptx

团队建设 通过更好的团队合作来提升绩效为何进行团队建设 ? 加强团队成员之间的合作力度 更有效的管理 更好地作出决定 提高生产率 更高的效率和更好的绩效 培训目标 您将了解 …..一. 团队建设知识 了解为何/如何进行团队建设 团队建设的四个步骤 二. 成为团队的领导者 团队领导者的角色 克服团队冲突 建立相互间的信任 须牢记的事项TogetherEveryoneAccomplishesMoreWithOrganizationResponsibilityKnowledge什么是团队 ?团队是一组人为实现一个共同的目标而一起工作。 团队的基本要素? 明确的目标和承诺 所须的技能组合 ( 补充的 ) 界定的个人角色和任务 被普遍接受的规则 愿意贡献 相互配合 ….. …..团队的特点团队的形成我们公司里由跨部门、跨功能、跨工段的人员组成的一个团队的其他事例 ?工作群体 vs 工作团队工作群体 vs 工作团队个人 目标的实现 整体业绩中性 合作性 积极主动个人 责任性 个人+ 集体随机/不同 技能 互补型 团队管理 vs 部门管理团队 vs部门灵活 建立/撤消稳定任命/选举带头人任命无权下命令,协调者，组织者, 有自己的工作权力经理可下命令,为下属的业绩负责信息的流动角色和责任已明确任务经理可以安排临时性任务*什么是团队建设?使团队达到共同目标的过程团队变得成熟，能发挥功能，理解怎样面对挑战，开始有成果建设一个团队的四个过程 表现 成员为个人利益、团队目标、各自的角色争论，也许会导致关系紧张规范成员开始合作，团队内部开始达成平衡，各自的行为受到团队共同规范的约束，协作变得正常动荡 形成团队成员理解和接受他人，关注团队，沟通时小心翼翼 形成阶段感受和想法激动, 骄傲, 害怕 … 我是谁 ?我们应该干什么 ? 你是谁 ? 可观察到的行为表现警惕, 提防, 不确定 / 焦虑 最低限度的沟通, 缺乏自信团队需求了解目标、成员资格、角色、责任、工作任务、准则、程序…所需领导艺术---- 引导 引导 -- 确定目标, 明确任务, 告知团队做什么,何时,何地, 单向交流 动荡阶段感受和想法谁最适合去做... ? 我该信任谁 ?我们将如何去合作 ? ..解决分歧?可观察到的行为表现争论, 防卫, 竞争, 思想分歧, 抱怨和挑战他人 /领导者, 考虑如何一起工作 团队需求达成共识的程序，行为规范，解决分歧， 解决问题所须领导艺术---- 辅导 辅导 – 探讨差异, 提供咨询, 说服,讲解, 作出最终决定 规范阶段 感受和想法团队的归属感, 我能信任团队成员并且他们也信任我, 我们能够完成任务 !可观察到的行为表现强烈的团队本位意识, 团队内的人际关系进一步发展并经受住了考验, 合作态度明显，程序和行为规范得以建立并得到认可和实施，沟通频繁 团队需求解决问题, 作出决定, 指导的技能, 所须领导艺术---- 支持 支持--参与,倾听,鼓励表现阶段 感受和想法愉快, 激动, 通过团队参与自我受到鼓舞, 强烈的成就感可观察到的行为表现挑战自我/管理能力, 工作热情, 高水平的相互支持, 把团队的进步看成是个人的进步，有能力解决团队内的问题, 工作程序流畅， 自愿尝试新办法团队需求保持团队动力, 接受新成员和新的资源, 衡量绩效表现, 所须领导艺术---- 授权 -授权，观察，监控，提供很少的指导，只要定下目标，团队就会完成，走上了自我发展/管理的良性轨道团队重要指标在各个阶段的表现和变化 角色的理解 信任带头人关注的焦点团队关系形成忽略评估带头人个人的任务没有/ 遥远动荡模糊只信任带头人人际互动冲突规范清晰信任程序任务互动机械表现自发信任成员团队的自我发展synergistic热情有希望 焦虑 沮丧 形成 动荡 规范 表现每个阶段团队成员的感受？ 小结 团队 团队特点 团队建设和4个阶段 二. 成为团队领导者如何管理和领导团队1、团队需要的领导者有远见 服务者调节者 教练计划 组织控制 激励角色模型如何管理和领导团队2、管理与领导领导企业管理如何管理和领导团队管理是把事情做对，管理是解决问题，管理=管好+理顺，管理=规范化，管理基于事实，管理是提供方案，执行决策；管理是推力和支持力；领导是做对的事情；领导是不让问题产生，或消灭于萌芽；领导=带领+指导（辅导）；领导=创新；领导基于价值观；领导是做决策，监督执行。领导是拉力。如何管理和领导团队3、团队领导者的信念将团队的业绩放在首位，并且承认他自己 需要帮助，不搞个人秀对团队的力量充满信心，对团队的成员有 无比的信心。如何管理和领导团队4、 卓越领导者应具备的核心素质4EEnergy（活力）个人精力充沛