公务礼仪与沟通技巧(李荣建).pptVIP

公务礼仪与沟通技巧 主讲人： 武汉大学李荣建教授 引言：礼仪的重要性 一、中国是礼仪之邦 （一）中国重视礼仪理论研究 孟子：“施仁政” 荀子：“隆礼”、“重法” 叔孙通：《汉仪十二篇》 董仲舒：“三纲五常” 李白：赠汪伦 司马光：《资治通鉴》、《涑水家仪》 朱熹： 《朱子家礼》 孙中山 一、中国是礼仪之邦 （一）中国重视礼仪理论研究 （二）中国人民讲究礼仪实践 （三）中国实行睦邻友好政策 社会主义荣辱观 2006年3月4日，胡锦涛总书记提出以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。“八荣八耻”是中华民族传统美德与时代精神的有机结合，具有鲜明的时代性、科学性和可操作性。弘扬优秀礼仪文化，树立社会主义荣辱观，积极参与振兴中华的伟大事业，是每位华夏儿女的神圣义务和崇高使命。 胡锦涛总书记参加政协会议 二、修身（个人礼仪） （一）心灵美（思想、道德修养） 1、历史地看问题（阿以冲突）； 2、全面地看问题（伊拉克战争）； 3、辩证地看问题（越南战争）。 （二）外表美（相貌、服饰、表情） （三）行为美（入座、递物、蹲姿、乘车） 站姿 1 基本要求： 头正 肩平