防洪评价质量目标和保证措施.doc

防洪评价质量目标和保证措施 1质量保证体系质量保证体系是一个工程设计质量能否得到有效控制的关键，只有建立了完善的质量保证体系，才能使质量控制工作制度化、规范化、程序化地运作，设计质量得到有效监督和控制，也才有可能最终创造优质工程。 我方一旦中标，将从工程质量保证的各方面做好工作，使工程质量保证体系有效运作，确保工程设计质量达到优良，力创优秀设计。 我方已建立了一套质量、环境与职业健康安全管理体系（以下简称QES管理体系），本体系是参照《质量管理体系要求》、《环境管理体系要求及使用指南》和《职业健康安全管理体系要求》标准建立的。 在本项目中我方将根据已经制订的质量目标和质量方针参照ISO9001质量体系文件要求，对勘察设计、施工服务过程进行有效控制，以保证设计服务过程的产品质量。 通过对质量、环境与职业健康安全管理体系文件的执行主要目的是为确保规划设计产品及服务满足合同规定的质量特性和规程、规范等相关技术标准的规定要求，消除或减少工程项目（包括工程招投标、施工和运行）对环境的影响，控制工程安全风险，保证设计及其他相关人员的职业健康安全，最终达到顾客及各相关方满意。 （二）质量、环境和职业健康安全管理方针我方管理方针由总经理主持制定，并以书面形式在本手册中予以发布。 （1）信息沟通我方确保在各部门和层次间利用适当的形式交流信息，通报单位生产及质量、环境保护、职业健康安全情况，以增进沟通、协调行动、提高管理体系运行效率，确保各项活动的顺利开展并适于达到预定的结果。 我方将采用专题会议，定期检查、口头交流、计算机网络传输、公告、文函等方式进行管理体系内部沟通。 我方安排有职业健康安全的员工代表，员工代表有权参与职业健康安全事务的决策、咨询和处理过程，在职业健康安全事务上享有参与权、表决权和知情权。 外部信息沟通由授权部门和人员通过计算机网络、文件、口头、公告栏、通知等形式，与外部对口的有关部门和人员及其他相关方进行。 外部对我方关于重要环境影响及职业健康安全方面的信息，由综合部负责报告主管领导组织做好与外界的沟通和回应，相关部门负责组织处理，并保留记录。 （2）产品实现 1）产品实现的策划为使我方提供的工程咨询、工程设计和工程勘察产品满足要求，规定对每个生产项目产品实现所需的过程均应进行有效策划，并与本手册的要求保持一致。 一般项目的策划结果形成生产任务书、设计计划、项目设计大纲、勘察大纲等文件。 其策划内容应包括： 产品的质量、环境、职业健康安全目标和要求； 产品实现所需的过程、文件和资源的要求； 识别产品及实现过程中的重要环境因素及危险源和风险，必要时制定控制措施和方法； 对产品的验证、确认、监视、检验和试验活动； 为实现过程及其产品满足顾客及相关法律法规要求提供证据所需的记录。 2）工程勘察项目的策划经营部根据合同、协议、顾客要求等下达生产任务书； 工程勘察部按照任务书的要求，根据项目特点确定项目负责人和项目组成员，项目负责人按照规定编制该项目的勘察大纲。 3）设计项目的策划工程设计项目的策划输出为工程项目设计计划及其附件。 4）与顾客有关的过程为确保顾客的需求和期望得到充分理解，我方编制了《与产品有关要求的确定和评审程序》，内容包括对顾客及法律法规要求和环境与职业健康安全风险的识别、评审和确定，与顾客及相关方沟通的时机、方式、职责、渠道及沟通结果的利用等做出的安排。 ①与产品有关要求的确定市场经营部负责顾客对产品要求进行书面确定，若顾客的要求没有形成文件，应在接受顾客要求前对其进行确认； 顾客口头或电话联系的项目应形成记录，并得到有关人员的认可。 与产品有关要求的确定包括： 顾客明确提出的要求，包括如招标文件、合同草案、委托书、口头要求中对质量、进度、交付及交付后活动的要求； 顾客虽然没有明确提出，但规定或已知预期用途所必要的产品要求； 与建设项目有关的法律法规、规程规范和强制性条文要求； 产品实现过程的环境保护和职业健康安全的要求； 我方为增强顾客满意和自身发展，针对项目而确定的其它附加要求。 ②与产品有关的要求的评审在投标或接受合同前，市场经营对已确定的顾客要求及我方确定的附加要求组织相关部门进行评审，确保： 产品要求得到确定； 与以前表述不一致的合同要求或口头要求已予以解决； 在技术、质量、进度等方面，具有满足顾客和法律法规要求的能力和资源； 产品实现过程的环境保护和职业健康安全的风险可控。 评审可根据项目规模、类型、技术复杂程度以及涉及专业情况，可分别采用会议评审、会签评审及审批评审。 合同签定后，由于顾客或单位原因需对合同进行修订时，经营部应及时与顾客联系，并按原评审程序进行评审和审批。 合同修订结果要及时以书面形式传递到有关部门。 经营部负责按《质量记录控制程序》要求建立和保存相关评审记录。 ③顾客及相关方沟通市场