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中级系统集成项目管理工程师下午试题-22 (总分：75.00，做题时间：90分钟) 一、试题一(总题数：1，分数：15.00) [说明] ××公司是一家系统集成商，章某是××公司的一名高级项目经理，现正在负责某市开发区的办公网络项 目的管理工作，该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目，需要3个项目经理分别负责。 章某很快找到了负责综合布线、网络工程的项目经理，而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。 原来由于××公司近年业务快速发展，承揽的项目逐年增多，现有的项目经理人手不够。章某建议从在公 司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理。结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目。在项目初 期，依照公司的管理规定，李某带领几名项目团队成员刻苦工作，项目进展顺利。 随着项目的进一步展开，项目成员的逐步增加，李某在项目团队管理方面遇到很多困难。他领导的团队因 经常返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿、开会时人员从来没有到齐过，甚至李某因忙于自 己负责的模块开会时都迟到过。大家向李某汇报项目的实际进度、成本时往往言过其实，直到李某对自己 负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。 （分数：15.00） (1).请分析项目中出现这些情况的可能原因(200字以内)。 （分数：5.00） 正确答案：() 解析：(1)李某缺乏担任项目经理所需的足够的能力和经验。 (2)公司对项目经理的培养不重视、对项目经理的选拔任命不规范。 (3)章某对李某的传、帮、带做得不够、或不到位。 (4)公司对项目经理的工作缺乏指导和监督。 (5)项目工作中的沟通没有建立有效的机制和方式方法。 (6)缺乏有效的项目绩效管理机制。 (2).你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某(300字以内)。 （分数：5.00） 正确答案：() 解析：(1)章某应明确李某的工作职责，帮助其实现向项目经理角色的转变。 (2)参加小李组织的周例会，以及时发现问题，并予以指导。 (3)对李某提供相关工作的指导或培训，尤其是在项目管理方面。 (4)从整体项目层面对各子项目进行计划和协调，对子项目提出具体的工作要求。 (5)加强对子项目的日常监管，要项目经理以身作则。 (6)针对子项目中出现的问题，及时提出纠正和预防措施。 (3).请说明李某作为项目经理要承担哪些角色?要成为一名合格的项目经理要具备哪些知识与技能?(300字 以内)（分数：5.00） 正确答案：() 解析：(1)作为一名项目经理，要同时承担项目管理者和项目领导者的角色，这些角色的工作包括了项目的 计划、组织、协调、领导和控制。 (2)项目经理应同时具备管理能力和一定的专业技能，包括：项目管理知识、IT知识、客户行业知识，丰 富的经历与经验，良好的协调能力，良好的职业道德，良好的沟通与表达能力，良好的领导能力。[解析] 本案例聚焦于人力资源管理，主要考查高级资格的考生如何选拔、培养项目经理。已说明 “承揽的项目逐 年增多，现有的项目经理人手不够”， “在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理”等说明李某在项 目的早期，团队只有几个人时还是管得过来的。只是项目后期任务紧、人员增多时，李某的管理能力出了 问题。这说明李某缺乏担任项目经理所需的足够的能力和经验等。问题2要求结合考生自己的实际经验回 答。虽然项目实施的企业有所不同、所从事的行业有所不同、项目规模和复杂程度有所不同，但对项目经 理的要求却是高度一致的，如管理者和项目领导者的角色、同时具备管理能力和一定的专业技能。这些分 析应构成问题3的基本内容。 二、试题二(总题数：1，分数：15.00) [说明] A公司是一家专业的应用系统集成公司。老张为A公司工作了8年，一直做到了高级软件工程师，向软件 部经理负责，由于他从事过多种项目工作，在公司里备受尊重，有期望成为项目经理。不久，A公司获得 一个1500万的合同。老张与职能经理一起为这一项目配备了现有最好的人员，他们大多数是亲密的伙伴， 以前与老张一起在项目中工作。虽然老张被提升为项目经理，高级技术经理这一职位空缺，但是公司又难 以抽调相应人选，于是，总经理招聘了一位新员工小丁，他是从公司的竞争对手那里挖过来的。他是软件 工程博士，有20年的工作经验，薪水标准很高，比老张的还高，他被委派到老张的项目中专任技术经理。 老张对小丁的工作给予了特别的关注，并提出与他会谈。然而这个会谈几乎由老张一个人说，他建设怎样 设计、完全不理会小丁的说法。最后小丁质问老张为什么检查他的工作比检查项目中其他工程师的时间多 得多。老张说：“我不