斯柯达客户关系管理系统培训教材.pptVIP

斯柯达客户关系管理系统（适用岗位：客户关爱总监）;内容摘要;CSE系统菜单介绍;CSE系统登陆;销售客户数据接口 — 导入;销售客户数据接口 — 标准格式;销售客户数据接口 — 导入;销售客户数据接口 — 维护;销售客户转维修客户分析;销售客户维修统计;标准回访流程;流程操作模拟 — 常规满意度回访安排;流程操作模拟 — 分派任务;1;流程操作模拟 — 常规满意度回访登记;流程操作模拟 — 常规满意度回访登记;流程操作模拟 — 常规满意度回访登记;流程操作模拟 — 常规满意度回访统计分析;流程操作模拟 — 常规满意度回访统计分析2;流程操作模拟 — 常规满意度回访统计分析2;流程操作模拟 — 常规满意度回访统计分析3;流程操作模拟 — 常规满意度回访统计分析4;流程操作模拟 — 常规满意度回访统计分析4;流程操作模拟 — 常规满意度回访统计分析5;流程操作模拟 — 常规满意度回访统计分析6;流程操作模拟 — 常规满意度回访统计分析6;流程操作模拟 — 常规满意度回访统计分析6;流程操作模拟 — 常规满意度回访统计分析7;流程操作模拟 — 常规满意度回访统计分析8;流失客户分析;流失客户分析;流失客户的标准;流失客户管理;流失客户再分配;流失客户返站情况;流失客户返站统计;返站流失客户统计;其它专题回访的主要功能;其它专题回访管理;其它专题回访返站情况;提醒服务管理;保养预约管理