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餐饮配送奖罚制度范本 1. 背景 为了提升餐饮配送服务质量，促进骑手、餐厅、顾客三方共赢，制定本奖罚制度范本。 2. 奖励 2.1 服务奖励 准时送达：对于送达时间在预计时间范围内的订单，奖励10元人民币。 优良服务：5星好评5次以上，可获得20元人民币奖励。 积极配合：积极响应餐厅或顾客的要求，提供优质服务，可获得10元人民币奖励。 2.2 业绩奖励 新人培养：对于连续30天内达成100单以上的新骑手，奖励100元人民币。 业绩奖励：对于连续30天内日单量超过200单的骑手，分别给予不同档次的奖励，最高可达1000元人民币。 3. 惩罚 3.1 服务惩罚 准时未送达：对于未能在预计时间范围内配送的订单，惩罚5元人民币。 服务态度不佳：多次受到餐厅或顾客的投诉，根据情节轻重，分别采取扣罚款项、禁配等处理措施。 3.2 违规惩罚 违章驾驶：骑手驾驶摩托车未按照交通规定行驶，根据情节轻重，分别采取扣罚款项、禁配等处理措施。 违反配送规定：骑手在配送过程中违反公司配送规定，根据情节轻重，分别采取扣罚款项、禁配等处理措施。 4. 奖罚执行 4.1 奖励执行 奖金发放：奖励金额由公司在每月底固定发放给各骑手。 记录制定：公司建立骑手的服务记录，并向骑手反馈，定期通过内部通讯渠道公示各期奖励名单和金额。 4.2 惩罚执行 惩罚执行：公司根据不同的惩罚情节，分别采取扣罚款项、禁配等处理措施。 记录制定：公司建立骑手的惩罚记录，并向骑手反馈，定期通过内部通讯渠道公示各期惩罚记录和扣罚金额。 5. 总结 本奖罚制度范本旨在提升餐饮配送服务质量，激励骑手积极配合，增强服务意识，更好地为餐厅和顾客提供优质服务。公司将根据情况对本制度进行修订和完善，以适应市场变化和提升服务水平的需求。