旅游电子商务市场渠道与电子分销系统.pptxVIP

旅游电子商务市场渠道与电子分销系统;学习目标：;第;什么是电子分销？ 电子分销的概念来自20世纪50年代航空公司的计算机预订系统，这是一个专供航空公司和旅游企业使用的网络预订系统，旅行社可以直接进入此类系统实时查看空座和价格信息并进行预订。 电子分销，就是建立在电子商务平台上的，一种和传统分销商模式类同的网上分销模式。（核心点是分销商大多不用备货，主要是做好网上推广工作，当然，也有部分厂商要求分销商进货自行销售的网络分销模式。这个就和传统的分销商区别不大。需要客户进货后自行在网上建站进行销售。;旅游企业;旅游企业;CRS概念： CRS是旅游业应用现代信息技术进行营销的一种形式。它是指旅游供应商通过电脑或其它网络形式直接向消费者进行的销售。对CRS的解释有两种： 1．中央预订系统（Central Reservation System），主要是指集团饭店所采用的内部预订系统。它是一种封闭的、归属 特定企业集团。由集团成员共享的预订网络，它具有排他性，较少对外开放，既是企业集团综合实力的体现，同时又是其垄断客源的一种途径。 2．计算机预订系统（Computerized Reservation System），是指用于整个旅游活动包括机票、饭店等预订在内的预订 网络。它的范围比中央预订系统更为广泛，是一种开放的、面向多个供应商及客户的专业预订系统。;CRS概念： 计算机预订系统（CRS）是一个专供旅游业内部使用的电脑预订网络，它一端联系航空公司、饭店等旅游服务供应单位，另一端联系分布在各地的旅行社等销售单位，为旅客预订机票、客房等服务，并辅之以由上述各单位参加的银行清算计划（BSP）进行费用结算。 功能：目前，CRS已经广泛地应用于旅行社、酒店的业务部门，商旅服务公司，专业的酒店订房中心，各种旅游服务网站以及大型企业的预订业务中心。其主要功能优势包括：;方便客人订房 赢得客人信赖 即时获取信息;GDS概念：;（;盈利模式分析;盈利模式分析;盈利模式分析;盈利模式分析;盈利模式分析;盈利模式分析;（二）;（二）;二、;酒;独立网站 搜索引擎 会员卡 常旅客计划 进场开店 网站+客户;酒店;题;酒店预;同程网;??于酒;经济型酒店行业黑马“7天连锁酒店”为例，7天的快速成长取决于他们成功地把电子商务应用到酒店经营领域当中。与传统酒店运营模式不同，7天以会员制直销模式 为主，大力发展电子商务平台的同时，还建立了集国内独家集互联网络、呼叫中心、短信、手机WAP及店务管 理为一体的系统，为消费者提供最便捷的网络预订服务,选择7天连锁酒店是因为它的网络预订非常方便，24小 时沟通无间断，实现实时信息对接。无论何时何地，只要登录7天的网站，我都可以进行实时查询、预订、确 认、支付等流程。” 据相关数据表明，互联网已经成为酒店经营重要的营销渠道，80%的顾客采用提前预订的方式入住，其中三成顾客选择网络预订，并呈逐步扩大趋势。“在每一次的网络浏览和点击背后，都蕴藏着线下的真实消费。”7天连锁酒店CEO郑南雁表示，目前“7天”约有60％的客;国外同;同程; 通过信息化改造酒店,整合酒店外部营销与内部管理的信息共享 客源共享,品牌共享,共同促销 自主经营,自主发展 小联盟与大联盟;一个;同程网:一站式旅游分销平台;机票的销售渠道通常有五种：传统代理人、在线代理人（如携程、艺龙）、航空公司的直属营业部、航空公司网站、航空公司呼叫中心。 1、机票代理人与电子机票;国际航空运输协会宣布，从2008年5月底起，停用纸机票，全面改用电子机票。电子机票全面实现是航空公司电子化进程的重要标志。 电子机票的主要功能：1）1张ET可订购多个航空公司的航段。2）根据相互的协议，所有ET伙伴公司都可获取ET数据，更改ET航段状态。包括：显示ET，获取航空公司的控制，更改航段状态，到登记、起飞、打印、重订、退票等。 使用ET有很多的好处主要从两个角度来探讨，从航空公司的角度，第一，电子机票的使用可以很大程度地节省了航空公司的成本，提高了企业的经济效益。因为使用电子客票就可以免去了纸质的印刷费、打印费、邮寄费、结算处理费等。第二，使用ET可以加快航空公司资金的结算，降低航空公司的票款回收风险。因为大多数游客购买ET都是通过网上银行支付，这样票款在游客购买的时候就已经通过银行支付到航空公司的账户中去了。 从旅客的角度来看，使用ET，第一，旅客可以免去送票、取票的 麻烦，第二节约时间，免去了直接去机场办理手续的麻烦，第三还方便亲友帮异国他乡的朋友订购机票。ET的使用不管是对航;2、电子机票推行对渠道的影响 电子机票使机票代理服务受到很大的冲击 电子机票全面取代纸质机票，传统机票代理业务受到冲击。 电子机票的推广是机票销售市场利益再分配的过程。 航空公司扩大机票直销份额并开