酒店前台电脑操作流程1.pptVIP

同仁居大酒店前厅部;;自我介绍;同仁居大酒店前厅部技能操作目录;同仁居大酒店前厅部技能操作目录;;房卡系统的登录;一 、制宾客卡;2、根据客人的入住天数和退房时间，确定好之后点击制宾客卡就可以了;3、如果客人要求一个房间要两张卡，在做第二张卡时 ，要将同住制卡前选中，再点制宾客卡。;二、宾客续住;2、点击读宾客卡（注意：一定要先点读宾客卡），页面会显示出房间编号、房间类型、房间状态、入住天数、入住日期、预离日期等信息，根据客人的要求，修改客人要续住的天数和退房时间，确定之后点击制宾客卡;三、退卡;;pos机的基本操作流程; 一、刷消费;按pos机右下角的“输入”按键，会出现“1消费、2撤销、3退货、4预授权”等一系列选项; 按“1”键，页面会进入“消费”页面，并提示请刷卡或插IC卡;刷信用卡，页面会显示你所刷卡的卡号;按“确认”键，之后页面会显示输入金额“0.00”的样子;; 按确认键;Pos机吐出一联单子，撕下来让客人在上面签字并收回;;;按pos机右下角的“输入”按键，页面会跳转为：“1消费、2撤销、3退货、4预授权”等一系列选项，按“4”键;按“4”键，也就是预授权那个选项，页面会出现1、预授权2、追加预授权3、预授权完成（联机）4预授权完成（离线）5预授权撤销，等。。。;按“1”键，进入预授权页面;刷信用卡，页面显示你所刷卡的卡号;;;;在pos机上按确认键;按“4”键，也就是预授权那个选项，页面会出现1预授权2追加预授权3预授权完成（联机）4预授权完成（离线）5预授权撤销，等;按“3”键;刷信用卡（一定是原来刷预授权的那张信用卡）按确认键;; 第一联pos单让客人签字并收回;;按pos机右下角的“输入”按键，会出现“1消费、2撤销、3退货、4预授权”等一系列选项;按“4”键，也就是预授权那个选项，页面会出现1预授权2追加预授权3预授权完成（联机）4预授权完成（离线）5预授权撤销等;按确认件，页面会自动翻页，出现第五选项和第六选项; 按“5”键; 按确认并输入金额; 第一联pos单让客人签字并收回;;1、在电脑桌面上双击“旅馆业治安管理信...”的图标，如图：;2、直接点击确定，不需要密码;这是登录号的系统页面，如图：;;1、将身份证放至读卡器上;3、点击“身份证”选项;4、在听到“滴”的一声后，客人的身份证信息会显示在页面上;5、输入房号栏内输入正确的房号，例如6666房间，直接输入6666即可，输入其他的是不可以的，例如666;6、点击保存;9、点击页面上的数据传送选项，进入传送页面;;;1、点击页面中间的境内修改选项;进入境内客人修改页面;2、选择要换房的房号;3、点击换房，进入换房页面。;4、输入房号;;;1、点击境内退房选项;2、选择退房的房号;3、点击整间退房;;;;1、在电脑桌面上双击名为“前台”的图标;2、电脑桌面上会弹出名为CE-HOTEL8的登录界面;3、输入账号和密码并选择班次;输好账号、密码和班次之后，点击确定进入前台操作页面中;;系统分层房态图;点击“预订操作”选项或者按F2键，进入预订页面,点击散客;点击页面上面的“散客”进入“散客预订单”页面;将客人的姓名-到店日期-离店日期-联系方式-付款方式-营销经理（有就填，没有不填）-房型-订房数量-实际房价修改好之后，点击确定;点击确定之后，“排房”选项就亮了，点击排房选项，进入“预订排房”页面;;点击手工排房选项，进入手工排房页面;选择房号，例如6302和6306房间，点击确定;点击排房确定选项（必须点，否则排不进去房号）;这样我们就排好了一种房型的房间，之后选择你未排房的房型;点击手工排房选项，选择房间号; 点击确定;点击排房确定; 这样房间号就预订好了; ;;系统分层房态图;点击预订操作选项或者按F2键进入预订操作页面;点击页面左上角的团队选项进入团队预订单页面;将团队名称-到店日期-离店日期-联系方式-付款方式-销售员（有就填，没有不填）填好，之后点击增加选项，选择房型;点击“增加”选项，点击房型下面的黑色三角形，页面会显示房型的选择;填写房间数量和修改实际房价;如果还有其他房型，就继续点增加选项;;房型、房间数量和实际房价确定好之后点击确定并排房，和散客排房一样，如图：;;;;;点击预订操作选项或者按F2键进入预订操作页面;;右击你要取消的预订名称，会弹出预订排房、预订修改等选项;选择预订取消，电脑页面会弹出;如果点击是，将进入预订取消页面;点击预订取消页面会弹出“真的要取消本记录？”的提示;;预订已到;点击预订操作选项或者按F2键进入预订操作页面;右击预订操作页面内你要操作的团队名字;点击预订已到选项会弹出;点击“是”就可以了;;在“分层房态”页面上双击你要给客人办理入住的房号，页面会弹出宾客