顾客消费心理研究的意义及方法.docxVIP

顾客消操心理研究的意义及方法 一、研究顾客消操心理的意义 跟着市场经济的发展和竞争的强烈，人们已愈来愈重视对顾客消操心理问题的研究。研究 顾客消操心理既拥有理论意义，更拥有对现实的指导意义。当前，国内外往常采纳的研究方 法有察看、实验、检查等。 1、研究顾客消操心理的理论意义 1）顾客消操心理揭露的顾客购置商品时所发生的心理活动，以及与商业经营活动中各方面的关系，有助于我们正确地认识顾客心理活动的规律。 2）跟着经济的发展，人人们消操心理也发生了重要变化，宽泛而深入地研究顾客消操心理，既能给心理学供给丰富的素材，又有益于促使心理学理论的发展。 2、研究顾客消操心理的实践意义 （1）掌握顾客消操心理，有益于指导生产和知足花费。市场互换活动是由商品、购置力、 购置欲念、购置者这四个因素相联合而实现的，此中主题是购置者。公司一定依据 顾客的需要，来安排商品生产和销售活动。假如生产与花费严重脱节，生产出的商 品不可以知足顾客的需求，必然会阻挡重生产。为此。一定认识、研究顾客的心理变 化、购置特色和花费习惯等。进而有效地指导生产，不停地改换产品，改良流通来 知足花费的需求。 2）掌握顾客消操心理，有益于展望顾客需求的变化趋向。跟着社会的进步，顾客需求体现多样化的发展趋向。研究顾客、消操心理，不单要认识顾客的现实需求，更要掌握市场信息，认识顾客的潜伏需要。这样才能在瞬间万变的市场经济中据有主