第三方委托售后协议.docxVIP

拜托售后服务协议 甲方：(拜托方) 乙方：（受托方） 为保护甲方用户的合法权益，做好甲方的售后服务工作，甲乙 两方本着同样互利，协作负责的原则，甲、乙两方于年 日就有关售后服务的有关事宜完成以下协议： 一、甲方责任和义务 1.甲方依据本协议的商定，将甲方产品在 维修工作，释数交由乙方来负责办理。  月 的 甲方有义务对乙方进行有关产品的安装和维修的培训工作。 甲方有官僚求乙方按规范操作流程进行作业，并有权随时对乙方维修的技术质量和服务质量进行检查，对乙方不合理的工作提出整顿要求。 二、乙方责任和义务 1.乙方一定依据甲方有关要求负责所有甲方产 品的服务工作，包含为用户供给指导、售后送货安装、调试、使 用、维修等服务。乙方应实时解决客户问题，以客户满意为原 则。 乙方一定安排经甲方技术培训而且查核合格的服务人员来执行本协议，一定严格执行甲方服务的各项有关规定，保证安装和维修 的技术质量和服务质量，保护甲方的公司形象和信用。 乙方接到用户服务需求电话或甲方的服务安排后，须实时与用户进行联系。乙方应在24小时内上门赐予解决。 乙方对乙方服务人员执行本协议的所有行为负责。因乙方责任造成甲方、用户及其余人员的经济和其余全部损失，由乙方担当所有责任。 乙方对其服务人员在执行本协议过程中的人身安全负所有责任，在执行本协议过程中出现的所有人身不测伤亡，均由乙方担当所有责任，并支付所有花费。 乙方要求甲方派人为乙方供给技术支持或维修服务的，乙方一定担当甲方服务人员的有关花费，包含甲方人员的服务时期的薪资、差旅费、交通费等。 三、技术支持服务 甲方供给电话服务进行技术解答，乙方在有疑难问题时拨打甲方技术支持电话追求甲方帮助。 乙方因自己技术能力的原由没法办理用户疑难问题时，可向甲方申请派人进行技术支持。 四、培训管理 甲方上门走访培训 ①甲方在协议期内将不按期的安排人员进行巡回上门走访培 训工作。 ②甲方在进行上门走访培训前通知乙方，乙方接到甲方通知 后，需答复甲方能否参加甲方培训。 五、拜托售后服务限期 自年代日至年代日止。 自年代日至年代日止。 六、配件申领 乙方申请配件时，需按甲方要求供给配件改换维修所需的资料，包含产品型号、出厂编号、故障以及相应的照片和视频等。 甲方在收到乙方返回故障配件经确认后，转由设施厂商维修或改换。维修或改换完成后返还乙方。 乙方负责保存甲方为乙方所供给的备品、备件等器械，若有丢掉按甲方与业主签订的合同价钱补偿。 乙方以下情况之一，由乙方负责配件花费： 非质量问题破坏的配件。 ②非本合同内商定供给售后服务的设施。 ③乙方返回与实质申请产品不配套的配件。 ④所返回配件数目与“配件返回清单及维修记录”不切合 的。 关于乙方所返回的配件能维修睦的，甲方将对其进行维修，维修睦后返回乙方。 七、退货管理 退货范围：确属产品零零件自己质量问题且没法修复的。 不属于退货范围 因产品使用不妥造成的质量问题。 ②非甲方的产品。 退货操作程序 所退产品乙方应妥当包装，保证运输安全，因乙方责任致使破坏或丢掉的由乙方负责。 ②乙方所退产品经甲方查验后，甲方将查验结果及办理结果实时通知乙方。 ③如属于产质量量问题由甲方负责。八、产品的运输损坏办理规定 甲方保证产品装货前包装、产品完整无缺，运输过程损坏由乙方与货运公司商议解决。 乙方如发现产品包装完满，而产品在包装内损坏的，在没法向承 担运输的物流公司索赔的状况下，乙方需供给产品的损坏照片及数 量上报给甲方，甲方担当损坏件的花费。 九、违约责任 因为甲方产质量量问题，造成用户投诉而且索赔的，由甲方担当有关责任。 乙方服务人员应自觉恪守甲方各项规章制度，不得伤害甲方的商业信用及公司名誉。乙方如服务质量不合格、服务不规范而惹起用户投诉的，经甲方查证真实的，或由甲方直接检查发现的，甲方有权对乙方收取违约金500元/次，如造成损失的，还应由乙方所有担当。 乙方如违规情节严重的，甲方可随时停止本协议的执行，如造成甲方损失的，乙方还一定补偿甲方的所有损失。 十、其余条款 1.本协议有效期为：从年代日起，至 月日止。甲方依据乙方执行本合同的状况，决定合同期满  年 能否续签。 本协议为甲方与业主签订的原合同不行切割的部分，本协议与原合同有矛盾的，以本协议为准。本协议未规定的，按原合同售后服务条款执行，未尽事宜，甲、乙两方另行磋商。 甲方与业主签订的合同: 1.工程合同 2.工程合同 本协议一式两份，甲方持一份，乙方持一份，拥有同样法律效 力。本协议经两方署名盖印后奏效。 甲方：冠林电子有限公司乙方： 甲方代表（署名）：乙方代表（署名）： 日期：日期：