前厅接待礼仪课件.pptVIP

前厅接待礼仪主讲教师：谭燕2015年1月 为了欢庆新年，二轻酒店隆重推出“住酒店，送好礼”的促销活动。“2015年元月1日~31日，凡入住二轻酒店，即享免费红酒一支和精美礼品一份。”红酒代表红红火火，礼品是金色小猪装饰品，代表富足美满。活动期间，二轻酒店门庭若市，客人们有序地在前台入住登记并领取礼品。前厅部的员工忙得热火朝天，应接不暇。这天，一辆车停在酒店门口，几位穆斯林装扮的客人下车后，往酒店大门走来，前厅部的工作人员…… 活动一：接受任务 活动一：接受任 务请同学们用几个关键词概括《模拟情景》的内容：工作地点：二轻酒店工作主角：酒店前厅部：门童、前台、大堂经理……接待对象： 穆斯林装扮的客