旅行社产品的设计与开发课件.ppt

第三章旅行社产品的开发与设计 第一节　 旅行社产品概述一、旅行社产品的内涵和构成1.何谓旅行社产品？一提起产品，人们会自然想起百货商店、超级市场里一个个的有形实体，认为这就是产品。那么，何谓旅行社产品呢？ 旅行社产品绝不只是人们心中所知的那些有形产品，也不只是旅游者在旅游过程中所购买的旅游工艺产品、旅游纪念品、旅游用品和旅游食品，当然旅游购物也是旅行社产品中的一个组成部分。因为旅游者从离家旅游开始到旅游结束整个过程所包含的内容更广，这一过程包括的全部内容有吃、住、行、游、购、娱等。这些，简单地说都是可以叫做旅行社产品或旅行社产品组合。 如果站在现代市场营销学的角度来界定旅行社产品概念，应该从买