IT服务运营保障解决方案V.pptxVIP

;目录; 成都勤智数码科技有限公司创建于2005年，致力于成为国内领先的智能IT服务保障厂商，主要业务是IT服务保障解决方案、IT服务外包、软件开发等 成都勤智数码科技有限公司的主要产品ITManager与Smart ITSM，已于2006年通过计算机软件著作权登记、软件产品登记。产品在技术上处于国内领先的地位，填补了多项国内技术空白。 产品用户涉及运营商、金融、电力、政府、企业等多个行业，客户地域范围跨越全国多个省、市，并保证了优异的运行效果，目前投入使用的系统获得用户的广泛赞誉。 成都勤智数码自2008以来，以每年将近100%的速度快速发展，其中 80％来自软件及IT服务。总部为成都与北京，并在国内十余个城市设定分公司和办事处。;国家双软、高新技术企业； ISO9001:2000质量管理体系认证; 中国电信下一代IT运维平台开发合作伙伴； 工信部IT运维管理服务平台标准（TC－WG3：综合工作组）制定参与者（参与单位包括中国电信、北京邮电大学等5家单位，2008年11月正式公布） 信息技术服务国家标准制定小组的副组长单位； 软件成熟度CMMI3认证； 国际IT服务管理水平认证ISO20000认证； 国际IT安全管理水平认证ISO27001认证； 国际ISO20000标准中方代表之一； 荣获“2010年度中国IT运维领域金软件奖”。 公司有多名专家参与了信息技术服务国家标准的制定和国际标准ISO20000的编辑，7名ITIL Service Manager持有者。 ;5;目录;集成商面临的挑战;传统服务商面临的挑战;服务商不同角色的需求;目录;解决之“道”;;当前服务业务分类;被动管理服务;主动服务;相对于被动管理服务的优势： 基于监控系统在故障发生之前或影响到业务系统之前就发现并解决故障，满足客户对业务更高的可用性需求，提升了服务商的竞争力，让服务商在服务报价时能体现更好的性价比； 基于标准化服务流程，提升了服务质量和客户的满意度； 用监控系统自动监控、诊断甚至自动处理来代替人工，使更多的人力资源释放出来，能够抵消服务工具所带来的成本； 不断积累的监控数据，提高了客户更换服务商的门槛，增强了客户与服务商的粘性，提升了服务的续单率； ;远??管理服务;远程管理服务——优势分析;;;勤智解决方案;MSCenter服务运营保障平台架构;平台价值分析;方案优势分析;目录;合作模式（一）;集成模式：当服务商/集成商已具有类似的MSP服务运营管理系统，则可以考虑通过与勤智的监控系统ITManager及一体化Portal进行整合，形成完成的服务运营保障平台。 ;目录;成功案例;转型前面临的问题;;效果分析;先进数通科技有限公司 晓通网络科技有限公司 广州宽带科技有限公司 华师京城科技股份有限公司 成都市经信委（作为总包方角色搭建一个统一的服务平台） 华南信息技术有限公司 Cisco RMS服务工具 Dell Gateway服务工具等;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-226月-22Friday, June 17, 2022 10、低头要有勇气，抬头要有低气。07:26:1207:26:1207:266/17/2022 7:26:12 AM 11、人总是珍惜为得到。6月-2207:26:1207:26Jun-2217-Jun-22 12、人乱于心，不宽余请。07:26:1207:26:1207:26Friday, June 17, 2022 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-226月-2207:26:1207:26:12June 17, 2022 14、抱最大的希望，作最大的努力。17 六月 20227:26:12 上午07:26:126月-22 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 227:26 上午6月-2207:26June 17, 2022 16、业余生活要有意义，不要越轨。2022/6/17 7:26:1207:26:1217 June 2022 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:26:12 上午7:26 上午07:26:126月-22