交通检测（试验检测）公司服务手册（服务准则方案）.docx

交通检测〔试验检测〕公司效劳手册〔效劳准则 方案〕 公司 效劳标准手册 二零 年_月 目 录 第一章 效劳行为标准 3 第一节 效劳理念 3 其次节 效劳原则 3 第三节 效劳准则 4 其次章 仪容仪表标准 5 第一节 仪容 5 其次节 着装 7 第三节 饰品 8 第三章 形体仪态标准 9 第一节 标准站姿 9 其次节 标准坐姿 10 第三节 标准行姿 12 第四节 标准手势 13 第五节 日常礼仪 14 第六节 客户业务接待标准 15 第四章 效劳禁忌 17 第五章 收样托付 18 第一节 来样接收 18 一、收样前客户效劳 18 二、物流送样 18 三、专人送样 19 第六章样品检测