酒店管理IT考核--集团酒店网络管理绩效考核——集团连锁酒店管理酒店2032(叶予舜).docxVIP

PAGE 1 叶予舜 二〇二〇年二月二十三日星期日 酒店管理IT考核 集团酒店网络管理绩效考核——集团连锁酒店管理酒店 集团酒店网络管理绩效考核 计划内关键任务记录（部门领导填写） 序号 职责分类 关键任务表述 其他参与工作人员 计划完成时间 完成情况 未完成原因 1 网络类 每日网络设备检测、网络测试，保障酒店网络安全运行 　 当月每天完成 　 　 2 服务器类 服务器日常维护、服务设置 　 当月每天完成 　 　 3 电脑维护类 酒店PC机系统、硬件的管理、调配配、维护工作 　 当月每天完成 　 　 4 电子设备类 每日查看，外借记录，变更记录，维护记录 　 当月每天完成 　 　 5 管理任务 日常工作、工作质量检查、项目进行及工作情况汇报 　 当月每天完成 　 　 计划外关键任务记录（部门领导填写） 序号 职责分类 关键任务表述 其他参与工作人员 计划完成时间 完成情况 未完成原因 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 基础考核指标 指标类型 项目内容 项目明细 具体考核指标 评分标准 自评 得分 说明 改进 网络类（20） 单机网络维护 逐一排查网线、接口、系统设置、网关、DNS、防火墙等相关因素 根据解决问题难易度及速度；同人同一问题连续超过2次扣2分，3次0分 5 　 　 　 　 网络故障次数 全面、逐一排查外网、调制解调器、防火墙的连接、交换机 网络故障次数：0次为满分，1次为8，2-3次为6，4次为4，5-6次以上为0 10 　 　 　 　 网络维修及时率 全面、逐一排查外网、调制解调器、防火墙的连接、交换机 网络维修及时率=网络维修及时次数/网络维修总次数*100% 5 　 　 　 　 服务器类（10） 服务器服务 解决服务器部署服务问题 根据解决问题难易度及速度 10 　 　 　 　 电脑维护类（20） 安装系统及软件 重装系统、配IP、装杀毒、安装360及扫描、办公软件安装以及优化系统 根据解决问题难易度及速度;同人同一问题连续超过2次扣3分，3次扣5分，4次0分 10 　 　 　 　 杀毒 一般杀毒软件无法杀除，需要特殊杀毒软件查杀 根据解决问题难易度及速度;同人同一问题连续超过2次3分，3次0分 5 　 　 　 　 硬件维护 检测、更换、升级、维修 根据解决问题难易度及速度;同人同一问题连续超过2次3分，3次0分 5 　 　 　 　 电子设备类（8） 打印机、复印机、扫描仪、传真机、投影仪 办公设备的维护，安装驱动，更换硒鼓，设备调试，问题检测 无问题满分；出现问题根据解决问题难易度及速度 3 　 　 　 　 电话程控机、电话分机 设备设置、电话线路检修、更换 无问题满分；根据解决问题难易度及速度 5 　 　 　 　 管理内容（7） 固定资产 验收、分类、编号、登记、封存保管、调配、借入借出；提交报表 准确、及时 2 　 　 　 　 工作总结 日、周、月、年度总结 按照时间节点提交；月总结含分类别有量化内容；年总结含完成工作内容、不足、如何改进，工作思路 5 　 　 　 　 工作态度（35） 作业工具(10) 每天完成作业工具添写，并上传到服务器 作业工具是否及时、真实 10 　 　 　 　 工作主动性（8） 工作热情高，能对计划内和计划外的项目提供有意义的意见和见解7-8 8 　 　 　 　 能主动考虑问题，提出解决方案，对职责内的事务尽心尽责5-6 　 　 有一定的主动性和热情，但还需要上级监督（3-4） 　 　 工作消极被动，缺乏热情，需要上级不断督促（1-2） 　 　 团队配合能力（5） 与员工之间有很好的合作，能得到员工之间的认可，关系融洽（5） 5 　 　 　 　 与员工之间的合作一般，关系一般（3-4） 　 　 没有团队合作的习惯，和员工相处较为陌生（1-2） 　 　 责任心（8） 忠于职守，工作中能从细微入手，以酒店发展为基本，精益求精，尽善尽美（7-8） 8 　 　 　 　 能保证自身的工作，遇到问题能解决（4-6） 　 　 对本职工作毫无责任感，不主动解决问题（1-3） 　 　 学习能力（4） 主动了解酒店发展方向，为自己设定目标，主动向同仁请教提高自己（4） 4 　 　 　 　 能够参加酒店的培训，在某些方面提高自己（2-3） 　 　 缺乏自我培养和提高意识，随大流（0-1） 　 　 基础考核指标 小计 100 　 　 　 　 加、减分考核指标 指标类型 项目内容 项目明细 具体考核指标 评分标准 自评 得分 说明 改进 其他事项 培训分享 网络、硬件技术培训 进行知识技能、工作方式方法分享并有实际效果加分 （5-10） 　 　 　 　 临时工作 包括非主要工作职责 领导临时安排的工作内容，依据工作难度及完成质量加分 （1