《公关与商务礼仪》教学大纲.docVIP

《公关与商务礼仪》教学大纲 《公关与商务礼仪》教学大纲 一、课程性质与任务 1、课程的性质与地位: 本课程是市场营销专业的一门专业基础课，也是经济类其它专业的一门必修课。 2、课程的教学任务: 通过教学，使学生明确商务礼仪的重要性，掌握商务礼仪的基本理论、基本知识、基本 技能及其运用，提高商务活动中的个人魅力与沟通技巧，以增强其工作效果。 二、课程教学目标 1、总体目标: 通过系统介绍现代商务礼仪的特点、规律、规范、技巧等，帮助学生提高礼仪水准，使 得每位学员能够运用规范的商务礼仪进行各种商务活动，能够在商务场合中事事合乎礼仪， 处处表现自如、得体。 2、实训要求: 课内实训与课外实训相结合;案例分析;情境模拟。 3、知识要求: 礼仪的起源与发展及规律;仪表仪容仪态礼仪;日常交际礼仪;仪式礼仪;语言与文书 礼仪;中外习俗。 4、能力要求: (1)个人仪表、仪容、仪态的美化能力; (2)语言表达、文书写作能力(沟通能力); (3)交际能力; (4)仪式的组织与管理能力。 三、教学内容与基本要求 第一章 礼仪概论 【教学目的与要求】 (1)学生理解礼仪的涵义 (2)明确礼仪的构成要素与重要性 (3)掌握礼仪的规律。 【教学重点难点】礼仪的含义;礼仪的规律。 【教学内容】 一、礼仪的涵义 1、礼的涵义 2、礼貌的涵义 3、礼节的涵义