无人零售；体验营销；营销策略.docxVIP

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2023-09-04 发布于湖南
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无人零售；体验营销；营销策略.docx

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PAGE 摘要线上零售发展到今天已经逐步趋于饱和，零售行业重新把发展重心放到了线下零售。同时，人力成本的快速上升、科学技术的飞速发展，无人零售得到了新的发展空间，形成了3种不同的经营业态：售卖机、无人货架、无人超市；在无人超市因技术限制而昙花一现的前提下，本文基于体验营销理论，以售卖机的龙头企业“友宝”为研究对象，将“用户体验”作为主要研究方向，通过问卷调研的形式分析消费者体验现状，从而探究提升消费者购物体验的营销策略，根据消费者需求优化无人售卖机的经营现状，以期推动无人零售行业的发展。本文的研究结构是：第一、第二部分介绍研究背景、研究方法及研究理论；第三部分介绍研究对象的现状；第四