职业沟通技能 智慧树 知到 期末 试题及答案.docVIP

职业沟通技能 男士的正装一般是西装，衬衫是搭配西装的唯一选择，衬衫的领口和袖口与西装领口和袖口的合适比例一般是 答:衬衫的领口和袖口要长于西服领口和袖口1-2厘米 在职场，很多人习惯使用电话沟通方式，在此过程中难免接到对方打错的电话，在这种情况下比较有效的做法应该是 答:有礼貌地告知对方，他打错了 什么是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感进行传递的有效方式 答:电话 倾听效果好坏会受到主客观的倾听环境的影响，以下哪项内容属于倾听的主观心理因素影响 答:倾听者的心情 有效聆听的技巧不包括 答:与自己的观点进行比对评论 领导者在接听电话的过程中要求 答:要养成复述的习惯 在人际沟通过