戴尔分析和总结.docxVIP

思考题： 1、PC 刚刚兴起时，个人电脑的销售模式是怎样的？有哪些缺点？ 20 世纪 80 年代PC 机刚刚兴起的时候，所有的PC 都是由生产厂家制造完后，交由若干代理商、分销渠道网络推介给广大用户的。 其中的经销层次如果过多，难免会使用户对产品的意见不能很快地反馈给制造厂商，从而导致PC 厂商对市场变化不敏感，不能更快地生产出用户所需要的产品。 2、戴尔公司最初创立并一直坚持的经营理念是什么？即：戴尔公司的成功主要缘自于什么？ 按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够更有效和明确地了解客户需 求，继而迅速地作出回应。他希望避开给产品增值较少的中间商，直接向最终用户销售量身订制的个人计算机。 3、戴尔公司在运营过程中是如何将自己的技术优势与“以顾客为中心”的营销观念结合在一起？ 戴尔公司设计、开发、生产、营销、维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站的个人计算机 系统。每一个系统都是根据客户的个别要求量身订制的。戴尔公司透过首创的革命性“直线订购模式”，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。戴尔公司是首个向客户提供免费直拨电话技术支持，以及第二个工作日到场服务的计算机供应商。 戴尔公司与技术开发和缔造者建立的一对一直接关系，为顾客带来更多好处。直线订购模式 使戴尔公司能够提供最佳价值的技术方案，系统配置强大而丰富，性能表现绝对是物