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物业作业指导书客户服务篇考试题含答案
1. 《客户报事登记表》及软件系统报事( )清理一次。 [单选题]
A、1天一次(正确答案)
B、2天一次
C、3天一次
D、4天一次
2. 网络客户问题查询和回复处理最低频次( )。 [单选题]
A、1天一次(正确答案)
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3. 月度报事、投诉分析会最低频次( )。 [单选题]
A、每月1次(正确答案)
B、每月2次
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D、每月4次
4. 日常报事回访最低频次( )。 [单选题]
A、12小时
B、8小时
C、24小时(正确答案)
D、10小时
5. 投诉回访最低频次(
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