物业作业指导书客户服务篇考试题含答案.docVIP

物业作业指导书客户服务篇考试题含答案.doc

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物业作业指导书客户服务篇考试题含答案 1. 《客户报事登记表》及软件系统报事( )清理一次。 [单选题] A、1天一次(正确答案) B、2天一次 C、3天一次 D、4天一次 2. 网络客户问题查询和回复处理最低频次( )。 [单选题] A、1天一次(正确答案) B、2天一次 C、3天一次 D、4天一次 3. 月度报事、投诉分析会最低频次( )。 [单选题] A、每月1次(正确答案) B、每月2次 C、每月3次 D、每月4次 4. 日常报事回访最低频次( )。 [单选题] A、12小时 B、8小时 C、24小时(正确答案) D、10小时 5. 投诉回访最低频次(

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